Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeines

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der Clevver GmbH ("Clevver", Friedrichstraße 155, 10117 Berlin, Handelsregister Nr.: HRB157159B, Amtsgericht Charlottenburg) gelten für alle unsere Geschäftsbeziehungen und Verträge, die der Kunde mit Clevver über die auf dieser Website dargestellten Leistungen abschließt. Durch die Nutzung der Website und die Erstellung eines Clevver-Kontos erklärt sich der Nutzer mit diesen Bedingungen sowie mit unserer Datenschutzrichtlinie einverstanden. Der Nutzer ist außerdem dafür verantwortlich, dass alle Personen, die über seine Internetverbindung auf die Website zugreifen, diese Bedingungen kennen und einhalten. Dies gilt auch für die Erteilung von Vollmachten und die teilweise Befreiung vom Postgeheimnis (§ 9).

Wenn der Kunde das Clevver-Konto mit USD als Hauptwährung führt, werden die Rechnungen von der US-Firma Clevver Inc. ausgestellt, einer 100%igen Tochter der Clevver GmbH.

Wenn der Kunde das Clevver-Konto mit GBP als Hauptwährung führt, werden die Rechnungen von der Clevver Ltd. ausgestellt (Rechtsadresse / Postanschrift: 207 Regent Street, Third Floor, Suite 8, London, W1B 3HH, England, Firmennummer: 16040131).

Am Ende dieses Textes informieren wir Privatkunden (Verbraucher) über das ihnen nach den gesetzlichen Bestimmungen zustehende Widerrufsrecht. Geschäftskunden (Unternehmer) wird kein freiwilliges Widerrufsrecht eingeräumt.

Clevver bietet verschiedene virtuelle Bürodienstleistungen an. Die Leistungen und Angebote von Clevver erfolgen ausschließlich auf der Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Die AGB gelten somit auch für alle künftigen Geschäftsbeziehungen mit dem Kunden, auch wenn sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart werden, sowie für die unentgeltlich angebotenen Leistungen von Clevver. Der Einbeziehung von Geschäftsbedingungen eines Auftraggebers, die unseren Geschäftsbedingungen widersprechen, wird bereits jetzt widersprochen. Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den spezifischen Produkt-AGB haben die Produkt-AGB Vorrang.

Hinweise auf die Geltung gesetzlicher Vorschriften haben nur klarstellende Bedeutung. Auch ohne eine derartige Klarstellung gelten daher die gesetzlichen Vorschriften, soweit sie in diesen AGB nicht abgeändert oder ausdrücklich ausgeschlossen werden.

Der Kunde kann die aktuell gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Website https://www.clevver.io/terms-conditions/ abrufen und ausdrucken.

Die Inhalte der Plattform werden von Clevver sorgfältig zusammengestellt und gepflegt. Dennoch können Fehler auftreten, so dass die Richtigkeit der Inhalte von Clevver nicht garantiert werden kann. Clevver ist einem hohen technischen Standard verpflichtet. Dennoch kann nicht ausgeschlossen werden, dass Fehler in der Hard- und / oder Software auftreten, die die Verfügbarkeit des Clevver-Angebots beeinträchtigen. Eine durchgängige Erreichbarkeit und Verfügbarkeit kann von Clevver nicht garantiert werden. Clevver behält sich das Recht vor, seine Funktionen zu erweitern, anzupassen oder einzuschränken, soweit dies der technischen Verbesserung dient, zur Reduzierung von Missbrauch notwendig ist oder von Clevver aus rechtlichen Gründen verlangt wird.

Bei vorhersehbaren Ausfällen aufgrund von Wartungsarbeiten wird der Kunde vorab und innerhalb einer angemessenen Frist (in der Regel 24 Stunden) informiert. Entsprechende Ansprüche können diesbezüglich nicht geltend gemacht werden.

Keine Rechtsberatung

Clevver ist keine Anwaltskanzlei, und weder Clevver noch einer ihrer Mitarbeiter erbringen rechtliche oder fachliche Dienstleistungen oder Ratschläge und sollten auch nicht als solche in Anspruch genommen werden. Falls rechtliche oder andere professionelle Unterstützung benötigt wird, empfiehlt Clevver dem Kunden, die Dienste eines unserer Corporation Partner in Anspruch zu nehmen, der dem Kunden einen professionellen Rechtsservice bieten kann.

Die von Clevver zur Verfügung gestellten Informationen sowie die Inhalte unserer Website, die sich auf rechtliche Angelegenheiten beziehen ("Rechtliche Informationen"), sind für den privaten Gebrauch des Kunden bestimmt und stellen keine Rechtsberatung durch qualifizierte Rechtsanwälte dar. Bei den auf der Website verfügbaren Dokumenten handelt es sich um Vorlagen, die von den Kunden als Ausgangspunkt für die Erstellung von Rechtsdokumenten verwendet werden können. Sie sind nur als Vorlagen gedacht, die von den Kunden an ihre individuellen Bedürfnisse angepasst werden können.

Der Inhalt von Clevver sollte nicht als Ersatz für eine Rechtsberatung durch einen Rechtsanwalt dienen, der mit den Fakten und Umständen der spezifischen Situation des Kunden vertraut ist. Durch die Nutzung dieser Website wird keine vertrauliche Beziehung zwischen Anwalt und Kunde begründet.

Begriffsbestimmungen

"Kunden" im Sinne des § 1 Abs. 1 sind sowohl Verbraucher als auch Unternehmer, wobei ein Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist demgegenüber jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.

"Service" bezeichnet das Clevver Softwaresystem, einschließlich der Funktionen, die durch das Clevver-Zentralsystem, die Clevver-Telefonanlagensoftware, die Clevver-Kundensoftware und die Clevver-APIs und -Schnittstellen bereitgestellt werden, sowie die Produkte und Dienste, auf die Sie zugreifen, einschließlich der Clever-Technologie und -Inhalte.

"Clevver-Beauftragte" bedeutet jede Person, Firma oder Gesellschaft, die von Clevver oder seinem Partner benannt wird und die von Zeit zu Zeit als Direktor, stellvertretender Direktor, Sekretär, stellvertretender Sekretär, Manager, Partner, Buchhalter, Mehrwertsteuer- oder Steuervertreter, Treuhänder, Beschützer, Bankkontobevollmächtigter, sonstiger leitender Angestellter, Verwalter, eingetragener Bevollmächtigter, Anbieter eines eingetragenen Sitzes oder einer Adresse für juristische Dienstleistungen oder eingetragener Aktionär des Rechtsträgers (wie nachstehend definiert) und dessen Angestellte sowie jedes Unternehmen, das direkt oder indirekt von ihnen kontrolliert wird, oder jeder Direktor oder Angestellte davon (dieser Ausdruck schließt jeden von ihnen ein) ernannt werden kann.

"Rechtsträger" bezeichnet eine Gesellschaft, einen Trust, eine Partnerschaft oder eine andere juristische Person oder Struktur, die von Clevver auf Wunsch der Kunden (wie nachstehend definiert) gegründet und/oder verwaltet wird.

"Beauftragte der Kunden" bezeichnet jede Person, die kein leitender Angestellter von Clevver ist und die von Zeit zu Zeit als geschäftsführender Beauftragter (wie nachstehend definiert), Direktor, stellvertretender Direktor, Sekretär, stellvertretender Sekretär, Manager, Partner, Treuhänder, Beschützer, Begünstigter, Zeichnungsberechtigter für Bankkonten, sonstiger leitender Angestellter, Bevollmächtigter, Verwalter, eingetragener Beauftragter, Anbieter eines eingetragenen Sitzes oder einer Zustellungsanschrift oder eingetragener Aktionär des Rechtsträgers (dieser Ausdruck schließt jeden von ihnen ein) benannt oder bestellt werden kann.

"Geschäftsführender Bevollmächtigter" bezeichnet eine Person, die von den Kunden schriftlich bevollmächtigt wurde, Anfragen oder Anweisungen an Clevver zu richten oder die Zustellung von Mitteilungen, die von Zeit zu Zeit von Clevver in Bezug auf den Rechtsträger herausgegeben werden, zu akzeptieren.

Nutzung der Plattform Clevver.io

Um Clevver-Produkte buchen zu können, muss sich der Kunde zunächst mit einer E-Mail-Adresse und einem Passwort bei Clevver registrieren. Die Registrierung ist kostenlos und kann jederzeit ohne Vorankündigung gekündigt werden. Kündigungen können per E-Mail an [email protected] gesendet werden oder direkt im Konto vorgenommen werden. Jeder registrierte Kunde erhält einen direkten passwortgeschützten Zugang. Erst die Registrierung berechtigt zur Nutzung und Buchung der Online-Angebote auf www.clevver.io.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Daten vollständig und wahrheitsgemäß sind. Nach Abschluss des Registrierungsvorgangs erhält der Kunde eine Bestätigung der Registrierung per E-Mail. Der Kunde hat nun Zugriff auf die Buchungsübersicht aller Clevver-Produkte. Der Kunde ist verpflichtet, dieses Passwort sowie alle weiteren Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unberechtigter Dritter zu schützen. Clevver behält sich das Recht vor, Anmeldungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

Der Kunde darf den Dienst nur für seine eigenen und/oder geschäftlichen Zwecke nutzen und darf nicht:

(i) Spam oder andere doppelte oder unaufgeforderte Nachrichten zu versenden, die gegen geltendes Recht verstoßen;

(ii) rechtsverletzendes, obszönes, bedrohliches, verleumderisches oder anderweitig ungesetzliches oder unbefugtes Material zu versenden oder zu speichern, einschließlich Material, das Kindern schadet oder die Datenschutzrechte anderer verletzt;

(iii) das Versenden oder Speichern von Material, das Software-Viren, Würmer, Trojanische Pferde oder andere bösartige Computercodes, Dateien, Skripte, Agenten oder Programme enthält;

(iv) die Integrität oder Leistung des Dienstes oder der darin enthaltenen Daten zu beeinträchtigen oder zu stören; oder

(v) zu versuchen, sich unbefugten Zugang zum Dienst oder zu den damit verbundenen Systemen oder Netzwerken zu verschaffen.

Im passwortgeschützten Bereich "Mein Konto" auf clevver.io kann der Kunde die bestellten Produkte sowie die Nutzungs- und Buchungsvorgänge einsehen und ggf. ändern sowie seine eigenen Daten und etwaige Newsletter-Abonnements verwalten und speichern.

Clevver behält sich das Recht vor, den Kunden abzumahnen, den Kunden-Account zu kündigen oder vom Kunden übermittelte Inhalte zu ändern oder zu löschen, wenn der Kunde gegen eine der Bestimmungen dieses § (virtuelles Hausrecht) verstößt. Etwaige Schadensersatzansprüche von Clevver bleiben hiervon unberührt.

Beim Abschluss von Verträgen auf clevver.io ist Vertragspartner des Kunden ausschließlich Clevver. Clevver.io wird in deutscher und englischer Sprache betrieben; Verträge auf clevver.io werden in deutscher und englischer Sprache geschlossen. Es gilt deutsches Recht. Die Präsentation der verschiedenen Clevver-Produkte stellt kein bindendes Vertragsangebot im Sinne des § 145 BGB dar, sondern ist als Aufforderung zur Abgabe eines Angebots (invitatio ad offerendum) zu verstehen. Durch Anklicken des Buttons "zahlungspflichtig bestellen" oder "Jetzt bestellen" gibt der Kunde ein verbindliches Kaufangebot ab (§ 145 BGB). Nach Eingang des Kaufangebots bei Clevver erhält der Kunde eine automatisch generierte E-Mail, die bestätigt, dass die Bestellung bei Clevver eingegangen ist (Eingangsbestätigung). Diese Eingangsbestätigung stellt die Annahme des Kaufangebots des Kunden dar. Durch die Eingangsbestätigung kommt ein Vertrag zustande. Mit der Abgabe des Angebots versichert der Kunde, dass er volljährig ist und - falls der Kunde den Vertrag im Namen eines Unternehmens abschließen möchte - dass er zum Abschluss dieses Vertrages berechtigt ist.

Der Kunde ist verpflichtet, wahrheitsgemäß anzugeben, ob er ein Privat- oder Geschäftskunde ist. Clevver ist berechtigt, diese Angaben nachzuprüfen. Auf Verlangen von Clevver ist der Kunde verpflichtet, die Stellung als gewerblicher Kunde nachzuweisen, z.B. durch Vorlage eines Gewerbescheins.

Im Rahmen der laufenden Betreuung eines Clevver-Produktes ist der Kunde für die dauerhafte Gültigkeit seiner persönlichen Daten (z.B. aktuelle Adresse) und Kontoinformationen verantwortlich. Der Kunde wird Clevver hierüber unverzüglich informieren. Nachteile, die sich aus einer fehlenden Aktualisierung dieser Daten ergeben, gehen zu Lasten des Kunden.

Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, ob der von ihm individuell angelegte Account Dritten zur Kenntnis gelangt, z.B. bei fehlendem Passwortschutz. Bei Verdacht, dass die Zugangsdaten des Kunden von Dritten unbefugt genutzt werden, behält sich Clevver das Recht vor, den Account vorübergehend zu sperren.

Vertragslaufzeit und Beendigung

Die Vertragslaufzeit beginnt mit der Bestätigungs-E-Mail und läuft für die bei der Bestellung gewählte Vertragslaufzeit und verlängert sich automatisch um die gleiche Zeitspanne, wenn der Vertrag nicht gekündigt wird.

Kündigungen müssen Clevver spätestens vierzehn (14) Tage vor dem nächsten Verlängerungstermin (Renewal Date) des jeweiligen Vertrags zugehen; andernfalls verlängert sich der Vertrag automatisch um die gleiche Vertragslaufzeit. Die Kündigung kann durch Löschung/Kündigung des Produkts direkt im Kundenkonto oder schriftlich an folgende Adresse erfolgen: Clevver GmbH, Friedrichstraße 155, 10117 Berlin, Deutschland. Die vorgenannte 14-tägige Kündigungsfrist gilt für monatliche Verträge. Bei Verträgen mit einer Laufzeit von 3 Monaten beträgt die Kündigungsfrist einen (1) Monat vor dem Verlängerungstermin; bei Verträgen mit einer Laufzeit von 6, 12 oder 24 Monaten beträgt die Kündigungsfrist drei (3) Monate vor dem Verlängerungstermin. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Zugangs der Kündigung bei Clevver.

Sonderregel für Verbraucher (B2C). Für Kunden, die Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind, gelten gemäß zwingenden verbraucherschutzrechtlichen Vorschriften folgende Abweichungen: Befristete Verträge verlängern sich nicht automatisch um eine weitere feste Laufzeit. Stattdessen läuft der Vertrag nach Ablauf der ursprünglich vereinbarten Vertragslaufzeit auf unbestimmte Zeit weiter und kann vom Verbraucher jederzeit mit einer Frist von einem (1) Monat gekündigt werden. Die vorstehend geregelten Kündigungsfristen von 14 Tagen, 1 Monat und 3 Monaten gelten nur für Kündigungen während der ursprünglich vereinbarten festen Vertragslaufzeit. Gesetzliche Widerrufs- und Kündigungsrechte bleiben unberührt.

Eine Kündigung durch den Kunden vor Ablauf der Vertragslaufzeit berechtigt nicht zur Rückzahlung der Vorauszahlung. Dies gilt vorbehaltlich etwaiger Rückzahlungsansprüche aus von Clevver zu vertretenden Umständen. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die Nutzung der Dienste in diesem Fall spätestens zu diesem Vertragsende des Rechtsträgers eingestellt werden muss. Die weitere Nutzung der Dienste berechtigt Clevver, die erbrachten Dienste in Rechnung zu stellen und die Kündigung als zurückgenommen und nichtig zu betrachten.

Jedes Produkt und damit jeder Vertrag ist separat zu kündigen, oder der Kunde muss in seiner Erklärung klarstellen, dass das gesamte Konto mit allen Produkten gekündigt werden soll.

Um einen Vertrag zu kündigen, kann der Kunde ein Produkt in seinem eigenen Konto löschen. Dazu bedarf es keiner Unterstützung durch Clevver.

Die Kündigung kann nur erfolgen, wenn nach Ablauf der laufenden Vertragslaufzeit und nach Begleichung aller offenen Forderungen keine weiteren Leistungen von Clevver in Anspruch genommen werden.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt hiervon unberührt. Ein wichtiger Grund, der zur außerordentlichen Kündigung berechtigt, liegt insbesondere dann vor, wenn

- die Zahlung nicht innerhalb von zwei Monaten nach Rechnungsstellung erfolgt

- ein schuldhafter Verstoß gegen die Vertragsbedingungen vorliegt und dieser nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach Abmahnung durch Clevver behoben wird;

- über das Vermögen des Auftraggebers das Insolvenzverfahren oder ein vergleichbares gerichtliches Verfahren eröffnet oder die Eröffnung beantragt oder dieser Antrag mangels Masse abgelehnt wurde;

- der begründete Verdacht besteht, dass der Kunde beabsichtigt, die Dienste von Clevver missbräuchlich zu nutzen.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Daten bei Beendigung des Vertrages vor dem Ende des Vertrages zu sichern, da alle Daten des Produktes bei Beendigung gelöscht werden

Clevver ist berechtigt, die Erbringung der Leistungen durch schriftliche Mitteilung einzustellen, wenn:

- der Kunde oder die Beauftragten des Kunden nach vernünftigem Ermessen von Clevver diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht in vollem Umfang einhalten;

- Clevver feststellt, dass die Einrichtung für Aktivitäten genutzt wird, die in dem vom Kunden an Clevver übermittelten Antrag nicht erwähnt wurden oder die von Clevver nachträglich schriftlich mitgeteilt und akzeptiert wurden;

- im Falle des Todes von Kunden, einschließlich im Falle gemeinsamer Personen, des Todes einer Person, und wenn die Kunden es versäumen oder versäumt haben, angemessene Vorkehrungen für die Regelung der Angelegenheiten und des Eigentums an dem Konto zu treffen;

- wenn ein Gerichtsverfahren gegen den Rechtsträger, die Kunden oder die Beauftragten der Kunden eingeleitet wird (einschließlich einer einstweiligen Verfügung oder eines Ermittlungsverfahrens).

In jedem dieser Fälle behält sich Clevver das Recht vor, Maßnahmen gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ergreifen und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen als gekündigt zu betrachten, ohne dass Clevver eine weitere Haftung übernimmt.

Der Kunde und seine Vertreter, die im Namen des Unternehmens handeln, sind sich bewusst, dass Clevver auch nach Beendigung der Dienstleistungen noch bestimmte rechtliche Verpflichtungen und Verantwortlichkeiten aufgrund gesetzlicher oder treuhänderischer Anforderungen haben kann. Daher hat Clevver die Möglichkeit, die Dienstleistungen weiterhin zu erbringen, um diese Verpflichtungen zu erfüllen, ist dazu aber nicht verpflichtet. Entscheidet sich Clevver für die weitere Erbringung von Dienstleistungen, so hat Clevver das Recht, hierfür Gebühren in Höhe des Standardsatzes zu berechnen.

Verifizierung

Für jede Mailbox, jede Telefonnummer, jede Geschäfts- und Firmenadresse und jeden Firmengründungsservice muss sich der Kunde entsprechend den jeweiligen länderspezifischen Anforderungen selbst verifizieren. Dazu müssen ein oder mehrere persönliche Ausweisdokumente oder ein Dokument, das die Führung eines Unternehmens oder einer Adresse bestätigt, hochgeladen werden. Die Verifizierung erfolgt durch Ausfüllen des bereitgestellten Online-Formulars und Hochladen der entsprechenden Dokumente. Wir arbeiten bei der Verifizierung mit sumsub.com zusammen, wo nun auch Liveness-Checks durchgeführt werden. Der Vorgang und die Bestätigung der Verifizierung können bis zu 72 Stunden dauern (nur an Werktagen). Unser Verifizierungsteam wird Ihnen die erfolgreiche Verifizierung bestätigen oder Ihnen weitere Fragen zur Klärung stellen. Den aktuellen Status Ihrer Überprüfung finden Sie unter Services / Verifizierung.

Ohne Verifizierung kann Clevver für das gewählte Postfach bereits Post und Pakete für den Kunden entgegennehmen und aufbewahren, das Scannen, Weiterleiten und Vernichten der Sendungen kann jedoch erst nach erfolgreicher Verifizierung erfolgen.

Auch ohne Verifizierung kommt der Vertrag wirksam zustande und das Entgelt für das gewählte Produkt wird fällig.

Preise

Für die Bestellung eines Produktes auf clevver.io gelten die in der Preisliste für das ausgewählte Produkt angegebenen Preise zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung. Die angegebenen Preise verstehen sich exklusive aller Steuern, Abgaben oder Gebühren, die von den Steuerbehörden erhoben werden, und der Kunde ist für die Zahlung aller dieser Steuern oder Abgaben verantwortlich. Die Preise sind in der Hauptwährung Ihres Kontos zu zahlen, unabhängig von der angezeigten Währung. Wenn in der Preisliste eine andere Währung als die Hauptwährung des Kontos angegeben ist, wird der aktuelle Wechselkurs am Tag der Abrechnung zugrunde gelegt. Die Preisübersicht finden Sie unter www.clevver.io/pricing/ oder auf der Informationsseite im Kundenportal.

Für die weitere Bearbeitung von Kundenanfragen kann auch eine Vorauszahlung erforderlich sein.

Eine Vorauszahlung ist nur gültig, wenn sie per Banküberweisung, 3D-gesicherter Kreditkartenzahlung oder bestätigter PayPal-Zahlung erfolgt.

Zahlungsbedingungen und Verzug

Die Zahlung kann per Kreditkarte, Banküberweisung, Paypal oder in bar an einem Clevver-Standort erfolgen.

Wenn der Kunde eine Kreditkarte als Standard-Zahlungsmethode hinterlegt hat, wird der offene Rechnungsbetrag normalerweise am 1. eines jeden Monats von der Kreditkarte abgebucht. Bei unbezahlten offenen Rechnungen kann die Kreditkarte jederzeit belastet werden. Sobald eine Belastung abgelehnt wird, wird der Zugang zu den gebuchten Clevver-Produkten automatisch vom System reduziert, bis der Saldo ausgeglichen ist. Das Konto ist weiterhin zugänglich. Der Kunde muss sich auf Verlangen von Clevver ausweisen oder den Besitz der zur Zahlung verwendeten Kreditkarte nachweisen.

Sofern mit dem Kunden nichts anderes schriftlich vereinbart wurde, zahlt Clevver keine Zinsen auf Gelder, die von Clevver im Namen des Unternehmens und/oder der Kunden und/oder der Beauftragten des Kunden gehalten werden.

Wenn der Kunde Rechnung als Standardzahlungsmethode gewählt hat, wird der Zugang und die Nutzung der gebuchten Clevver-Produkte gesperrt, wenn die ausstehenden Rechnungen nicht bis zum 10. eines jeden Monats bezahlt werden.

Die Rechnungen werden elektronisch erstellt und können jederzeit im System abgerufen werden.

Hat der Kunde im Account eine gesonderte Rechnungs-E-Mail-Adresse hinterlegt, werden sämtliche Rechnungen, Gutschriften, Bestellbestätigungen sowie zahlungsbezogene Benachrichtigungen ausschließlich an diese hinterlegte E-Mail-Adresse versendet. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die hinterlegte Rechnungs-E-Mail-Adresse aktuell und erreichbar ist. Rechnungen, Gutschriften und Bestellbestätigungen gelten als zugegangen, wenn sie an die hinterlegte Rechnungs-E-Mail-Adresse versandt wurden; wurde keine gesonderte Rechnungs-E-Mail-Adresse hinterlegt, gilt die primäre Account-E-Mail-Adresse.

Unternehmer/Geschäftskunden geraten innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der Rechnung ohne Erhalt einer Mahnung in Verzug.

Für die Rechtzeitigkeit der Zahlung kommt es auf den Eingang des Geldes auf dem Konto von Clevver an. Der Kunde hat alle Bankgebühren zu tragen, die sowohl bei der absendenden als auch bei der empfangenden Bank anfallen können. Der Kunde hat alle Kosten zu tragen, die durch eine Rückbuchung einer Zahlungstransaktion aufgrund unzureichender Deckung oder aufgrund einer falsch übermittelten Bankverbindung entstehen. Clevver erhebt eine Gebühr von 3,5% für PayPal-Transaktionen.

Clevver behält sich das Recht vor, bei Zahlungsverzug alle Dienstleistungen auszusetzen und den Zugang zu Ihrem Konto zu sperren bzw. die eingegangenen Sendungen im Konto nicht anzuzeigen, bis die ausstehenden Beträge beglichen sind. Darüber hinaus behält sich Clevver das Recht vor, diesen Vertrag und Ihren Zugang zum Dienst zu kündigen, wenn Ihr Konto in Verzug gerät.

Der Kunde erkennt an, dass Clevver nach mehreren Mahnungen das Recht hat, die Telefonnummern spätestens nach einer Frist von einem Monat ab dem ersten Versuch von Clevver, die Gebühren von Ihrem Clevver-Prepaid-Konto für die Dienste abzubuchen, vom Kundenkonto zu entfernen, und dass Ihre Eigentumsrechte an den Nummern verwirkt sind und dass Clevver nicht verpflichtet ist, den Kunden für den daraus resultierenden direkten oder indirekten Schaden zu entschädigen, den diese dauerhafte Entfernung von Telefonnummern verursachen könnte, unabhängig davon, ob sie von Clevver oder von einem anderen Anbieter erworben und zu Clevver portiert wurden.

Clevver kann einen Identitätsnachweis oder einen Nachweis über den Besitz von Kreditkarten oder Zahlungsformularen für Zahlungen an Clevver verlangen, und nach Erhalt eines solchen Nachweises kann Clevver entscheiden, die Sperrung des Kundenkontos aufzuheben und es wieder zu aktivieren, wenn Clevver diesen Nachweis für akzeptabel hält. Wird das Kundenkonto dauerhaft gesperrt oder ist der Kunde nicht bereit, den geforderten Nachweis zu erbringen, erstattet Clevver dem Kunden alle Zahlungen, die er erhalten hat, abzüglich der bereits für die Nutzung der Dienste aufgewendeten Beträge.

Auf die überfälligen Rechnungen (offene Rechnungen) werden Zinsen in Höhe von 1,0 % pro Monat auf den ausstehenden Betrag oder den gesetzlich zulässigen Höchstbetrag, je nachdem, welcher Betrag höher ist, zuzüglich aller Bearbeitungskosten erhoben. Während eines Aussetzungszeitraums (z.B. automatische Deaktivierung) werden die noch anfallenden monatlichen Kosten weiterhin in Rechnung gestellt. Wenn der Kunde oder Clevver die Beendigung dieses Vertrags veranlasst, hat der Kunde die fälligen Gebühren für das Kundenkonto zu zahlen. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass Clevver die Kreditkarte des Kunden für solche unbezahlten Gebühren belastet oder unbezahlte Gebühren auf diese Weise in Rechnung stellt.

Clevver behält sich außerdem das Recht vor, jederzeit eine der hinterlegten Zahlungsarten zu nutzen, um den offenen Saldo des Kunden zu decken. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Standard-Zahlungsmethode immer durch den Betrag der ausstehenden Gebühren gedeckt ist und dass die Abbuchung möglich ist.

Clevver kann für den Einzug ausstehender Rechnungen externe Inkassobüros in Anspruch nehmen.

Wenn der Kunde ohne Genehmigung von Clevver eine Rückbuchung veranlasst, wird Clevver die angefallenen Gebühren zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 50 € an den Kunden weiterleiten.

Geistiges Eigentum & Entschädigung

Verletzt der Kunde Rechte Dritter, insbesondere Urheberrechte, so stellt er Clevver von allen Ansprüchen frei.

Clevver ist alleiniger Inhaber aller Rechte, einschließlich der Rechte an geistigem Eigentum, an der Clevver-Technologie, den Inhalten und dem Service. Der Vertrag gewährt dem Kunden keine Eigentumsrechte. Die Namen Clevver, das Clevver-Logo und die zugehörigen Produktnamen sind Marken, die Eigentum von Clevver oder Dritten sind, und es wird keine Lizenz zu ihrer Verwendung gewährt.

Sofern der Kunde nicht über ein Enterprise-Konto verfügt, ist er nicht berechtigt, den Dienst oder die Inhalte zu lizenzieren, zu verkaufen, zu vertreiben oder Dritten zur Verfügung zu stellen.

Benutzerlizenzen gelten für einzelne Benutzer, außer für Inhaber eines Enterprise-Kontos. Lizenzen können bei Ausscheiden eines Nutzers an einen neuen Nutzer weitergegeben werden.

Clevver ist nicht verpflichtet, den Kunden schadlos zu halten, und der Kunde hat Clevver von allen Ansprüchen freizustellen, die sich aus der Kombination der Dienste von Clevver mit seinen eigenen Produkten, Diensten, Hardware oder Geschäftsprozessen im Rahmen des Vertrags ergeben.

Haftung

Clevver haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Für leichte Fahrlässigkeit haftet Clevver für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers und der Gesundheit von Personen.

Für leichte Fahrlässigkeit haftet Clevver nur bei der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflicht). Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt, mit dessen Entstehung typischerweise gerechnet werden muss. Diese Haftungsbeschränkung gilt auch zugunsten unserer Erfüllungsgehilfen.

Eine weitergehende Haftung von Clevver besteht nicht.

Soweit die Haftung von Clevver vorstehend ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung der gesetzlichen Vertreter, Angestellten, Arbeitnehmer, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.

Garantien und Zusicherungen

Clevver und seine Lizenzgeber geben keine Garantien oder Gewährleistungen dafür, dass

a) die Nutzung der Dienste von Clevver sicher, zeitgerecht, ununterbrochen oder fehlerfrei ist oder in Kombination mit anderer Hard- und Software, Systemen oder Daten funktioniert/funktioniert,

b) der Dienst Ihren Anforderungen oder Erwartungen entspricht

c) alle gespeicherten Daten korrekt und zuverlässig sind

d) die Qualität der Produkte, Dienstleistungen, Informationen oder anderer Materialien, die Sie über den erworbenen Dienst erworben oder erhalten haben, Ihren Anforderungen oder Erwartungen entspricht

e) Fehler und Mängel behoben werden oder

Die Dienste von Clevver können Einschränkungen, Verzögerungen und anderen Problemen unterliegen, die sich aus der Nutzung des Internets und der elektronischen Kommunikation ergeben. Clevver ist nicht verantwortlich/haftbar für Verzögerungen, Lieferungen oder Schäden, die aus solchen Problemen resultieren.

Datenschutz

Fragen und Antworten zum Datenschutz sind in unseren Datenschutzbestimmungen geregelt. Diese sind unter https://www.clevver.io/de/datenschutzerklaerung/#german zu finden.

Jeder Kunde kann einen Auftragsdatenverarbeitungsvertrag mit Clevver abschließen. Für solche Anfragen schreiben Sie bitte an [email protected].

Rücktrittsrecht

Für den Fall, dass Sie Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind, steht Ihnen ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen zu.

Rücktritt

Der Kunde hat das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss sich der Kunde mit uns in Verbindung setzen Firma: Clevver GmbH Adresse: Friedrichstraße 155, 10117 Berlin E-Mail: [email protected] mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über den Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn der Kunde diesen Vertrag widerruft, hat Clevver dem Kunden alle Zahlungen, die wir von ihm erhalten haben, einschließlich der Grundgebühr, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags durch den Kunden bei Clevver eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwendet Clevver dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Änderung der Bedingungen und Konditionen

Änderungen oder Neufassungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden dem Kunden grundsätzlich nur auf elektronischem Wege spätestens zwei Wochen vor dem vorgeschlagenen Zeitpunkt ihres Wirksamwerdens bekannt gegeben. Die Zustimmung des Kunden gilt als erteilt, wenn er seine Ablehnung nicht vor dem vorgeschlagenen Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Änderungen angezeigt hat. Auf diese Genehmigungswirkung wird Clevver in der Änderungsmitteilung besonders hinweisen. Widerspricht der Kunde der Änderung, hat Clevver das Recht, die Geschäftsbeziehung mit einer angemessenen Frist zu kündigen.

Rechtswahl, Erfüllungsort und Gerichtsstand

Für die Geschäftsbeziehung zwischen dem Kunden und Clevver gilt, vorbehaltlich individueller Vereinbarungen, deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Kunde Privatkunde und bestehen entgegenstehende abweichende und zwingende Verbraucherschutzvorschriften, so gelten diese.

Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Erfüllungsort sowie ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Sitz der Clevver GmbH in Berlin, Deutschland. Dies gilt unabhängig davon, welche Clevver-Gesellschaft (z.B. Clevver GmbH, Clevver Inc., Clevver Ltd.) die Rechnungen stellt oder die spezifische Leistung erbringt. Dies gilt auch, wenn der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat oder der Wohnsitz oder gewöhnliche Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist.

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Produkt-AGB

ClevverMail & ClevverAddress

Clevver bietet weltweit juristische Adressen und dazugehörige Postfächer an, in denen wir die eingehende Post für die Kunden digitalisieren. Auf der Clevver-Plattform hat der Kunde die Kontrolle darüber, was mit der Post geschehen soll und kann das Scannen, Weiterleiten und Vernichten beauftragen.

Nutzung und Leistungsumfang des ClevverMail-Kontos:

Um Post auf das gebuchte Konto zu erhalten, muss der Kunde die Vollmacht für Clevver ausfüllen. Eröffnet der Kunde ein Postfach an einem US-Standort, muss jede natürliche Person oder Personenvereinigung ein separates Formular 1583 des United States Postal Service ("Formular 1583") ausfüllen, um Post und/oder Pakete in das Postfach zu erhalten.

Für ein Postfach an Clevver-Standorten in der Schweiz muss eine Unteradresse bei der Schweizerischen Post registriert werden, die mit einer Jahresgebühr (1.1.-31.12) von 80 EUR belastet wird und jedes Jahr am 1. Januar fällig ist. Die Jahresgebühr von 80 EUR ist nicht in der monatlichen/jährlichen Grundgebühr enthalten. Zusätzlich zu der im ersten Satz genannten Registrierungsgebühr der Schweizerischen Post erhebt Clevver eine Gebühr von 19,95 Euro pro Kalenderjahr für die Registrierung bei der Post CH AG. Ändern sich innerhalb des laufenden Kalenderjahres die Kontodaten des Kunden, der Vorname, der Nachname oder der Firmenname, so muss Clevver die Unteradresse bei der Post CH AG entsprechend anpassen. Für diese Anpassung wird eine Servicegebühr von 19,95 Euro erhoben. Diese Anpassung ist jedoch nur möglich, wenn die Firma rechtmäßig umbenannt wurde, was durch ein juristisches Dokument nachgewiesen werden muss. Handelt es sich bei dem geänderten Firmennamen um eine neue Firma, wird die Registrierungsgebühr von gemäß den Geschäftsbedingungen der Post CH AG erneut fällig. Falls die Kundenkontoverbindung angepasst wurde, bitten wir Sie, uns eine Vorbereitungszeit von mindestens 2 bis max. 4 Wochen ein, da wir auf die endgültige Bestätigung der Post CH AG warten müssen. Das erforderliche Dokument zum Nachweis einer Firmenumschreibung ist innerhalb von 2 Wochen nach der Umstellung durch den Kunden an [email protected] zu senden. Sollte Clevver das Dokument nicht innerhalb der zwei Wochen erhalten, geht Clevver davon aus, dass der angepasste Firmenname eine neue Einheit darstellt und die Registrierungsgebühr von 80 Euro wird erneut gemäß den Bedingungen der Post CH AG fällig.

Der Kunde kann die Funktionen der Clevver-Website und den von Ihnen gebuchten Account sofort nach Vertragsabschluss nutzen. Clevver kann sofort mit der Digitalisierung von Brief- und Paketsendungen beginnen, wenn der Postdienstleister (z.B. Deutsche Post AG) die Weiterleitung der vom Kunden adressierten Post an Clevver übernimmt.

Clevver nimmt Brief- und Paketsendungen für den Kunden an der gebuchten Postfachadresse entgegen und informiert den Kunden darüber, sofern der Kunde die Standardeinstellung für die Benachrichtigung nicht geändert hat. Anschließend hat der Kunde die Möglichkeit, nur den Umschlag sowie den Inhalt des Briefes zu scannen oder den Brief / die Post an die Nachsendeadresse zu senden.

Wenn ein "Inhaltsscan" für ein Paket bestellt wird, macht Clevver ein Foto des Inhalts, ohne es aus dem Karton zu nehmen. Handelt es sich bei dem Paket um eine Amazon / Ebay / etc. Retoure, enthält das Bild den Retourenbarcode. Enthält ein Artikel mehrere andere Artikel, wie z.B. Briefe oder einzelne Pakete, wird jeder Artikel in einem Scan-Artikel-Auftrag dem Kundenkonto als neuer Artikel hinzugefügt. Die enthaltenen Artikel werden nicht geöffnet.

Enthält eine Sendung ein PIN-Dokument (z.B. Bankkarte, Rückansicht einer Kreditkarte), wird das PIN-Dokument als neue Sendung in der Postbox registriert und kann als "Inhaltsscan" zugeordnet werden. Dies geschieht nur auf ausdrücklichen schriftlichen Wunsch des Auftraggebers.

Wenn eine Sendung mit Übergröße eingeht, wird sie im System als Übermaßsendung / -box registriert. Ein Artikel gilt als "Übermaßpaket", wenn er die folgenden Maße überschreitet: Länge: 60 cm; Breite: 40 cm; Höhe: 40 cm oder 65 kg oder wenn eine Abmessung größer als 100 cm ist. Für solche Sendungen gibt es keine kostenlose Aufbewahrungsfrist in einem der buchbaren Briefkastentypen. Für diese Postsendungen wird ein tägliches Lagerungsentgelt gemäß der Preisliste für dieses Fach erhoben. Die Berechnung für das tägliche Lagerungsentgelt lautet: (Länge x Breite x Höhe) /1.000.000 x Preisfaktor. (Der Preisfaktor ist ein Faktor in der Preisliste, der für jede Postbox festgelegt wird). Wenn kein Preisfaktor festgelegt wird, gilt der Standardpreisfaktor 50).

Kann der Empfänger einer Sendung nicht ermittelt werden, wird die Sendung mit dem Vermerk "unzustellbar" an den zuständigen Zustelldienst zurückgeschickt.

Der genaue Umfang kann der Leistungsübersicht entnommen werden, die für Privat- und Geschäftskunden unter https://www.clevver.io/pricing/prices.html abrufbar ist. Clevver ist auch nicht zur Leistung verpflichtet, wenn ein Postdienstleister die Zustellung an Clevver verweigert. Briefe oder Dokumente, die gegen gesetzliche oder behördliche Verbote verstoßen, sind von der Digitalisierung ausgeschlossen.

Die Digitalisierung der Post bzw. der Dokumente erfolgt ausschließlich an Werktagen und innerhalb von ca. 24 bis 48 Stunden nach Eingang der Post bzw. der Dokumente bei Clevver. Diese Frist verlängert sich bei 100-seitigen Sendungen oder wenn notwendige Informationen für eine Sendung (z.B. Zollinformationen) vom Auftraggeber nicht zur Verfügung gestellt werden.

Die angezeigten Bearbeitungszeiten sind in keiner Weise verbindlich. Verbindliche Bearbeitungszeiten müssen im Vorfeld mit Clevver vereinbart werden. Die Einhaltung von Bearbeitungsfristen setzt die rechtzeitige und ordnungsgemäße Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen des Auftraggebers voraus. Bei Nichteinhaltung der angegebenen Frist kann Clevver eine Nachfrist setzen, nach deren fruchtlosem Ablauf der Auftraggeber nur noch vom Vertrag zurücktreten kann.

Aufgrund dieser Vorgänge kann es gelegentlich zur Beschädigung einzelner Dokumente des Schriftverkehrs oder zur Nichterfassung einzelner Seiten eines Dokuments im Rahmen der Digitalisierung des Schriftverkehrs kommen. Sollte dies der Fall sein, ist Clevver berechtigt, die für den Korrespondenzdienst erforderlichen Änderungen an den einzelnen betroffenen Korrespondenzdokumenten zum Zwecke der Verbesserung ihrer Erkennbarkeit vorzunehmen ("Korrekturprozess"). Zur Klarstellung: Der vom Korrekturvorgang betroffene Kunde hat keinen Anspruch auf Preisminderung oder sonstige Mängelansprüche.

Darüber hinaus findet klarstellend und über den Korrekturprozess hinaus keine Überprüfung des Brief- und Paketverkehrs auf seine inhaltliche Plausibilität und seine Rechtmäßigkeit statt.

Es steht Clevver frei, die Leistung ganz oder teilweise durch einen Dritten (z.B. Subunternehmer) erbringen zu lassen.

Clevver behält sich das Recht vor, einen Auftrag bzw. den Vertrag für den Fall zu stornieren, dass Clevver einen Scan- oder Speditionsauftrag nicht bearbeiten kann.

Der Versand von Paketen erfordert in der Regel eine Vorauszahlung oder die Zahlung einer Kaution auf das Kundenkonto.

Sendungen, die bei der Zustellung bezahlt werden müssen, können von Clevver grundsätzlich nicht angenommen werden. Wenn Clevver jedoch eine Sendung annimmt, die eine Zahlung erfordert, wird dem Kunden der gezahlte Betrag zuzüglich der Gebühren gemäß unserer Preisliste in Rechnung gestellt.

Nach dem Scannen der Post kann der Kunde das Scan-Ergebnis ein Jahr lang im gebuchten Postfach seines Kontos abrufen. Nachdem die Sendung vernichtet oder an den Kunden weitergeleitet wurde, wird das digitale Dokument in den Papierkorb gelegt und nach 30 Tagen automatisch gelöscht, oder der Kunde nimmt die Löschung selbst vor.

Werden eingegangene Briefe und Pakete nicht vernichtet oder weitergeleitet, werden sie aufbewahrt. Die Lagerung wird dem Kunden gemäß der Preisliste in Rechnung gestellt.

Clevver kann nach eigenem Ermessen Ihr Konto vorübergehend oder dauerhaft sperren, wenn der Verdacht besteht, dass das Konto für betrügerische Aktivitäten genutzt wird oder wenn Clevver vermutet, dass eine erhaltene Zahlung betrügerisch sein könnte.

Wenn Behörden, Postbetreiber, Zahlungsanbieter und Banken oder der Absender einer Sendung betrügerische oder illegale Aktivitäten in Bezug auf das Konto eines Kunden behaupten, wird Clevver den Kunden auffordern, zu dem Fall Stellung zu nehmen. Der Kunde hat zwei Wochen Zeit, sich zu dem Fall zu äußern. Alle Kontobewegungen können von Clevver bis zur Klärung der Angelegenheit ausgesetzt werden. Clevver kann in solchen Fällen den Kunden auffordern, die Kontoverifizierung durch notariell beglaubigte Dokumente zu bestätigen oder Legitimationsdokumente für den Versand oder die Zahlungen vorzulegen. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass Clevver den Namen des Kunden, seine Dokumente und Erklärungen verwenden darf, einschließlich der Beendigung des Vertrags zwischen dem Absender eines Produkts und einem Clevver-Kunden.

Weist ein Absender einer Sendung die Beendigung des Vertrags mit einem Kunden von Clevver nach, wird diese Sendung dem Absender zur Verfügung gestellt, damit er sie abholen oder zurücksenden kann. Der Kunde wird darüber informiert und hat zwei Wochen Zeit, darauf zu reagieren.

Wenn Clevver Berichte/Nachrichten von Strafverfolgungsbehörden erhält, die den Verdacht haben, dass Ihr Konto für betrügerische Aktivitäten oder andere kriminelle Handlungen missbraucht wurde, behält sich Clevver das Recht vor, Informationen und Daten über Ihr Konto und die Nutzung des Dienstes mit diesen Strafverfolgungsbehörden zu teilen.

Erhält Clevver Berichte/Nachrichten von der Polizei oder anderen vertrauenswürdigen Behörden, dass der Kunde den Dienst für betrügerische oder ungesetzliche Aktivitäten genutzt hat, hat Clevver das Recht, den Zugang des Kunden zu diesem Dienst sofort zu beenden. Clevver behält sich außerdem das Recht vor, alle anderen Clevver-Konten, die Sie in der Vergangenheit erstellt haben oder in der Zukunft erstellen werden, sofort zu sperren. Clevver behält sich außerdem das Recht vor, Ihnen für jede betrügerische oder unrechtmäßige Nutzung des gemeldeten Dienstes eine Vertragsstrafe in Höhe von 1.000 € zu berechnen. Wenn Clevver auf Anfrage Dokumente und Referenzen von Ihnen erhält, die nach dem alleinigen Urteil von Clevver beweisen, dass Ihr Geschäft legitim und rechtmäßig ist, wird Ihnen die oben genannte Gebühr zurückerstattet und der Dienst wird wiederhergestellt.

Der ClevverMail-Service für die Registrierung eingehender Post, das Scannen und die Weiterleitung kann ab dem 24.12.-2.1. nicht mehr gewährleistet werden.

Die Löschung eines Postfachs löscht automatisch alle in den Postfächern befindlichen Sendungen mit all ihren digitalen Resten.

Verantwortung für illegale Aktivitäten:

Alle Sendungen, deren Beförderung gegen gesetzliche oder behördliche Verbote verstößt, sind von der Annahme ausgeschlossen. Illegale Handlungen werden von Clevver nicht genehmigt und sind strengstens untersagt. Werden verbotene Dokumente per Brief- und Paketpost zugestellt, kann eine Beschlagnahmung durch die zuständigen Behörden erfolgen. Alle Anwaltskosten, die Clevver zur Durchsetzung des geltenden Rechts gegen einen Kunden oder potenziellen Kunden aufwendet, werden dem Kunden in Rechnung gestellt. Der Kunde verpflichtet sich, die Dienste von Clevver nicht für ungesetzliche, unzulässige oder betrügerische Zwecke oder für Zwecke zu nutzen, die nach dem Recht der Europäischen Gemeinschaft, den deutschen Postvorschriften und/oder den IATA-Vorschriften verboten sind.

Dem Kunden ist es strengstens untersagt, illegale, gefährliche oder potenziell gefährliche Waren oder Gegenstände, die Personen oder Tiere schädigen können, oder Gegenstände oder Waren, deren Empfang oder Lagerung im Briefkasten illegal ist, entgegenzunehmen. Der Kunde muss die betroffenen Dritten informieren und übernimmt die volle Verantwortung für die Nichteinhaltung dieses Artikels.

Die folgenden Sendungen können nicht nachgesandt werden, auch wenn sie unwissentlich an einer ClevverMail-Adresse angenommen werden; sie müssen vom Kunden an dieser Adresse abgeholt werden:

- Ungewöhnliche Wertgegenstände, zu denen unter anderem gehören:

- Münzen, Bargeld, Währung, Anleihen, Briefmarken, Zahlungsanweisungen und geldähnliche Wertpapiere;

- Geldwerte (wie z.B. Wechsel oder Schuldscheine, jedoch keine Schecks)

- Ungeschliffene Edelsteine und Industriediamanten;

- Alle Gegenstände, die mehr als 50 Gewichtsprozent Gold oder Platin oder eine Kombination davon in ihrer Rohform enthalten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Barren oder Schrott dieser Metalle.

- Gefährlicher Abfall, definiert als fester Abfall, der eines der Kriterien für gefährlichen Abfall erfüllt;

- Menschliche Überreste, fötale Überreste, menschliche Körperteile oder Bestandteile davon;

- Gemeinsame Feuerwerkskörper;

- Packungen mit Marihuana, einschließlich Marihuana für medizinische Zwecke;

- alkoholische Getränke;

- Schusswaffen und Munition;

- Verderbliche oder gekühlte Lebensmittel/Waren;

- Gefährliche Materialien;

- Trockeneis;

- Produkte mit begrenzter Menge;

- Lebende Tiere;

- Pharmazeutische, illegale Drogen;

- Tabakerzeugnisse

- Gefälschte Waren.

Der Kunde erklärt sich ferner damit einverstanden, dass die Nutzung der von Clevver erbrachten Dienstleistungen in Übereinstimmung mit den geltenden europäischen Vorschriften, den Vorschriften des Herkunftslandes, den örtlichen Vorschriften und den Gesetzen des Bestimmungslandes erfolgt.

Der Kunde gewährt Clevver die erforderlichen Rechte zur Nutzung des Dienstes und stellt sicher, dass die Dienste keine Rechte oder Gesetze Dritter verletzen. Der Kunde bestätigt außerdem das Eigentum an allen an den Dienst gesendeten Sendungen.

Vollmachten, Postgeheimnis, Rechtswirkungen von Zustellungen:

Der Kunde stellt selbständig sicher, dass die Verwendung der Adresse den handelsrechtlichen, steuerrechtlichen und sonstigen rechtlichen oder tatsächlichen Anforderungen im jeweiligen Land für die Aufnahme oder Fortführung seiner Geschäftstätigkeit und etwaiger gewünschter Handelsregistereinträge oder sonstiger Genehmigungen/Berechtigungen entspricht.

Clevver behält sich das Recht vor, die Adressen an den Standorten zu ändern. Sollte es zu einer solchen Adressänderung kommen, wird der Kunde von Clevver bis zu drei (3) Monate im Voraus per E-Mail benachrichtigt. In Ausnahmefällen kann eine Adressänderung auch kurzfristig erfolgen, so dass die Benachrichtigung erst 14 Tage im Voraus erfolgt.

Clevver wird die Post des Auftraggebers unter den jeweils vereinbarten Adressen entgegennehmen und durch Bereitstellung der notwendigen Einrichtungen und Information der entsprechenden Dienstleister dafür sorgen, dass alle an die angegebene Adresse adressierten Sendungen den Auftraggeber zuverlässig erreichen.

Für etwaige Fehler Dritter wird keine Haftung übernommen. Bevor Clevver mit der Dienstleistung beginnt, muss der Auftraggeber eine Vollmacht unterzeichnen.

Der Auftraggeber bevollmächtigt Clevver, soweit erforderlich, Nachsendeaufträge bei einem oder mehreren Postdienstleistern (z.B. Deutsche Post AG) in Auftrag zu geben. Dies schließt Folgeaufträge ein. Die Postannahme umfasst sämtliche Briefsendungen aller Art, Postkarten, Presseerzeugnisse, Pakete, Warensendungen und Expresssendungen. Die ClevverMail-Postfachadresse kann vom Kunden auch für die Entgegennahme aller behördlichen Sendungen, z.B. Korrespondenz mit Behörden, Gerichten und Justizbehörden, genutzt werden, soweit dies nach den länderspezifischen Vorschriften möglich ist. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass einige Sendungen die physische Anwesenheit des Kunden erfordern, um zugestellt werden zu können, und Clevver in diesen Fällen die Sendungen nicht annehmen kann.

Clevver ist nicht verpflichtet, Einschreibebriefe oder Bestellungen anzunehmen oder Vorauszahlungen im Namen oder für den Auftraggeber zu akzeptieren, wenn sich daraus für Clevver irgendwelche Verpflichtungen oder Kosten ergeben.

Im Rechts- und Geschäftsverkehr ist jeder Eindruck zu vermeiden, dass die von Ihnen veranlassten Handlungen uns zuzurechnen oder von uns veranlasst sind.

Es ist nicht gestattet, eine Postfachadresse ohne vorherige schriftliche Bestätigung durch Clevver als Absenderadresse für Mailings im Rahmen von Direktmarketingaktionen o.ä. zu verwenden. Die dadurch entstehenden zusätzlichen Kosten werden Ihnen ansonsten in Rechnung gestellt. Zuwiderhandlungen werden als missbräuchliche Nutzung unserer Dienste angesehen.

Der Kunde entbindet Clevver insoweit vom Schutz des Postgeheimnisses, wie es zur Erbringung unserer Leistungen erforderlich ist.

Die Annahme von Brief- und Paketsendungen durch Clevver kann für den Kunden Fristen auslösen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, seinen Briefkasten täglich zu kontrollieren, um u.a. unerwünschte Lagerkosten zu vermeiden.

Der Kunde ermächtigt Clevver hiermit, alle Maßnahmen zu ergreifen, um alle an den Briefkasten adressierten Postsendungen zu erhalten. Der Abnehmer ist nicht berechtigt, den Empfang nach der Zustellungsbestätigung durch Clevver zu verweigern.

Der Kunde wird Clevver unverzüglich und innerhalb einer (1) Woche nach Erhalt der Sendung über offensichtlich fehlerhafte Scanleistungen informieren. Ist der Auftraggeber Unternehmer, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, hat die Rüge unverzüglich nach Erhalt des Scans zu erfolgen. Wird von einer solchen Mängelrüge abgesehen, gilt der Scan als genehmigt.

Bei der Versendung von Briefen und Paketen ins Ausland hat der Auftraggeber dafür Sorge zu tragen, dass diese nach den einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen verzollt und versteuert werden. Der Auftraggeber hat Clevver für die Anmeldung folgende Angaben zu machen: Bezeichnung des Inhalts, Wert des Inhalts, TARIC oder H.S. Der Auftraggeber hat die Aus- und Einfuhrbestimmungen sowie die Zollvorschriften des Abgangs-, Durchgangs- und Bestimmungslandes einzuhalten sowie die erforderlichen Begleitpapiere (Zollanmeldung, Ausfuhrgenehmigungen etc.) vollständig und wahrheitsgemäß auszufüllen und der Sendung beizufügen. Clevver deklariert grundsätzlich alle Speditionssendungen als "Inhalt: Sendungen", wenn der Kunde Clevver nicht vorher eine Erklärung abgibt und übernimmt im Falle einer falschen Erklärung keine Haftung gegenüber den Zoll- oder Steuerbehörden und gegenüber dem Kunden. Etwaige Clevver in Rechnung gestellte Gebühren oder sonstige Aufwendungen im Zusammenhang mit einer Weiterleitung sind vom Auftraggeber unverzüglich zu erstatten.

Clevver haftet nicht für die Verzögerung, die Rückgabe oder den Verlust des Inhalts der Sendung durch die Zollbehörden oder einen Lieferanten.

Wenn Clevver das Einfuhrzollverfahren durchführen muss, werden dem Kunden alle anfallenden Kosten zuzüglich einer in den Preislisten angegebenen Servicegebühr in Rechnung gestellt. Wenn eine Sendung vom Zollamt abgefertigt werden muss, die vom Kunden gesondert bestellt werden muss, berechnet Clevver eine in den Preislisten angegebene Gebühr für die Zeit, die bis zum Erhalt der Sendung im Abstand von 15 Minuten vergeht.

Clevver versendet alle Sendungen mit dem Standardversicherungswert des jeweiligen Versanddienstleisters. Wenn der Kunde die Sendung mit einem höheren Wert versichern möchte, muss er Clevver vor dem Versand darüber informieren. Der Kunde darf keine Postsendungen mit einem Wert von mehr als 100 € in seinen Briefkasten einwerfen oder versenden.

Wenn Sie Clevver mit der Vernichtung Ihrer Korrespondenz beauftragt haben, haftet Clevver nicht für Schäden, die sich aus einer irrtümlichen Beauftragung ergeben. Clevver haftet auch nicht für Schäden, die dem Kunden durch die Vernichtung der betroffenen und beauftragten Korrespondenz entstehen, sofern Clevver aufgrund vertraglicher Vereinbarungen mit Ihnen oder nach eigenem Ermessen zur Vernichtung der Korrespondenz berechtigt war.

KI-Funktionen in der Postbox (Google Gemini)

Clevver kann innerhalb der Postbox KI-gestützte Funktionen anbieten (z.B. automatische Inhaltserkennung, Zusammenfassung, Klassifizierung oder Übersetzung eingehender Post). Hierfür setzt Clevver die Gemini-API von Google ein. Inhalte gescannter Postsendungen können hierbei zur Verarbeitung an Google übermittelt werden; die Verarbeitung erfolgt im Rahmen eines Auftragsverarbeitungsvertrages nach Art. 28 DS-GVO. Weitere Details zur Datenverarbeitung finden sich in unserer Datenschutzerklärung.

Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass KI-generierte Ausgaben (insbesondere Zusammenfassungen, Kategorisierungen, Übersetzungen und extrahierte Datenfelder) ungenau, unvollständig, veraltet oder anderweitig irreführend sein können. KI-generierte Inhalte dienen ausschließlich der Bequemlichkeit und stellen keine rechtliche, steuerliche, finanzielle oder geschäftliche Beratung dar. Der Kunde bleibt in vollem Umfang dafür verantwortlich, die Originalsendung zu prüfen, bevor er sich auf KI-generierte Inhalte verlässt, diese weiterleitet oder darauf basierend handelt.

Clevver übernimmt keine Garantie für die Richtigkeit, Vollständigkeit, Verfügbarkeit oder dauerhafte Funktion der KI-Funktionen und kann diese jederzeit ohne Vorankündigung ändern, aussetzen oder einstellen. Clevver schließt jegliche Haftung für Schäden, Verluste, versäumte Fristen oder sonstige Folgen aus der Nutzung KI-generierter Inhalte aus, soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt oder zwingende gesetzliche Vorschriften eine weitergehende Haftung vorschreiben.

Geschäfts- und Meldeadresse

Bucht der Kunde das Produkt "Geschäftsadresse" / "Business Address" und ist das Produkt am Standort verfügbar, kann der Kunde die Clevver-Standortadressen nur für Marketingzwecke und auf der Visitenkarte verwenden. Für die Nutzung der Geschäftsadresse für Einträge in öffentliche Verzeichnisse oder Register (z.B. Handels- oder Gewerberegister) muss der Kunde das Produkt "Eingetragene Adresse" buchen.

Mit dem Produkt "Eingetragene Adresse" erwirbt der Kunde die Befugnis, die Adresse als alleinige Geschäftsadresse für alle weiteren geschäftlichen Anwendungen und Anträge auf Anmeldungen (z.B. Handelsregistereintrag) anzugeben.

Der Kunde hat eigenständig dafür Sorge zu tragen, dass die rechtlichen und tatsächlichen Voraussetzungen nach den länderspezifischen Richtlinien/Gesetzen/Verordnungen für die Nutzung der Adresse erfüllt sind. Clevver übernimmt dafür keine Haftung.

Dem Kunden ist es untersagt, die "Geschäftsadresse" oder "Eingetragene Adresse" über das Ende des Vertragsverhältnisses hinaus zu nutzen. Bei unbefugter Nutzung der Adresse für einen Zeitraum von sechs Wochen nach Vertragsende kann Clevver ein Bußgeld in Höhe von 2.000 € pro Monat erheben. Clevver behält sich außerdem das Recht vor, weitere rechtliche Schritte einzuleiten.

Die Dienstleistung wird dem Kunden im Voraus in Rechnung gestellt und es kann eine zusätzliche Kaution verlangt werden. Vor Zahlungseingang wird keine Leistung erbracht. Alle Bankgebühren, Wechselkursdifferenzen und Währungsanpassungen gehen zu Lasten des Kunden.

Für die Nutzung des Produkts "Eingetragene Adresse" / "Registered Address" kann eine Kaution verlangt werden. Die Höhe der Kaution beträgt in der Regel drei (3) Monate der monatlichen Gebühr. Die Kaution wird dem Kunden innerhalb von drei (3) Monaten nach Ablauf des Vertrages zurückerstattet, sofern kein Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Clevver vorliegt und der Kunde alle seine Verpflichtungen aus dem Vertrag erfüllt hat. Der Betrag der Kaution wird abgezogen, wenn der Kunde offene Rechnungen oder Bußgelder hat. Der Kunde muss für die Rückerstattung der Kaution seine Bankverbindung angeben. Die Kaution entbindet den Kunden nicht von seinen vertraglichen Verpflichtungen oder der Geltendmachung von Schadensersatzansprüchen im Namen von Clevver.

Wenn der Kunde die Dienstleistung vor Ablauf des Vertrages nicht mehr in Anspruch nehmen möchte, wird er vom Vertrag und den damit verbundenen Verpflichtungen entbunden, sofern er die Gebühren für die Vertragslaufzeit vollständig bezahlt hat.

In jedem Fall ist es dem Kunden untersagt, die Adresse über das Ende des Vertragsverhältnisses hinaus zu nutzen.

Dieser Vertrag über die Geschäfts- und Firmenadresse ist an den Kunden gebunden und nicht übertragbar.

ClevverNumber

Clevver bietet internationale Telefonnummern (lokal, national, mobil und gebührenfrei, je nach Verfügbarkeit im jeweiligen Land), die über die Clevver-Plattform und die APIs bestellt, verwaltet und weitergeleitet werden können.

Nutzung und Leistungsumfang:

Der Kunde kann Nummern in den verfügbaren Ländern über die Clevver-Preisseite bestellen. Die Aktivierung einer Nummer ist abhängig von den länderspezifischen Verifizierungs-, Adress- und Dokumentationsanforderungen der jeweiligen lokalen Regulierungsbehörden oder Carrier (z.B. Nachweis lokaler Präsenz, Gewerbeanmeldung, Ausweisdokument). Der Kunde ist verpflichtet, die angeforderten Dokumente bereitzustellen und sicherzustellen, dass die Nutzung der Nummer allen anwendbaren lokalen Gesetzen und Vorschriften entspricht. In einigen Ländern fällt eine zusätzliche Einrichtungs- oder Registrierungsgebühr an, die zusätzlich zur in der Preisliste angegebenen Monatsgebühr berechnet wird.

Die Weiterleitung eingehender Anrufe und SMS an ein vom Kunden gewähltes Ziel (Mobilfunk, Festnetz, SIP, Voicemail oder andere unterstützte Endpunkte) erfolgt zu den in der Preisliste festgelegten Minuten- oder Nachrichtentarifen. Gebühren für ausgehende Weiterleitungen werden – je nach gewählter Kontoeinstellung – vom Prepaid-Guthaben des Kunden abgezogen oder nachgelagert in Rechnung gestellt. Der Kunde ist verpflichtet, ein ausreichendes Prepaid-Guthaben vorzuhalten; reicht das Guthaben nicht aus oder können Gebühren nicht abgebucht werden, kann Clevver die Weiterleitung ohne vorherige Ankündigung aussetzen.

Nummern-Portierung und -Eigentum: Telefonnummern werden dem Kunden für die Vertragsdauer zur Nutzung überlassen; das rechtliche Eigentum an der Nummer verbleibt beim zugrunde liegenden Carrier bzw. der zuständigen Registrierungsstelle. Eine Portierung einer Nummer zu oder von Clevver erfordert einen gesonderten Auftrag und kann zusätzliche Gebühren, Bearbeitungszeiten sowie die Mitwirkung des aufnehmenden bzw. abgebenden Carriers erfordern. Clevver kann nicht garantieren, dass eine bestimmte Nummer portiert werden kann.

Beendigung und Verlust der Nutzungsrechte: Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass Clevver nach mehreren Mahnungen das Recht hat, Telefonnummern spätestens einen (1) Monat nach dem ersten erfolglosen Abbuchungsversuch vom Kundenkonto zu entfernen, und dass etwaige Eigentums- oder Nutzungsrechte an den Nummern entschädigungslos verwirkt sind. Clevver haftet nicht für direkte oder indirekte Schäden, die aus einer solchen Entfernung resultieren, unabhängig davon, ob die Nummer ursprünglich über Clevver bestellt oder von einem anderen Anbieter zu Clevver portiert wurde.

Weiterverkauf an Dritte: Der Weiterverkauf oder die Untervermietung von durch Clevver bereitgestellten Telefonnummern ist ausschließlich innerhalb eines aktiven Enterprise-Kontos und nur unter den im Abschnitt Enterprise-Konto festgelegten Bedingungen zulässig, insbesondere unter der Verpflichtung zur Pflege der Endnutzer-Informationen.

Zulässige Nutzung: Der Kunde darf Clevver-Telefonnummern nicht für rechtswidrige, betrügerische, missbräuchliche oder belästigende Zwecke nutzen, nicht für die unaufgeforderte Verbreitung von Werbe- oder politischen Botschaften in Verstoß gegen geltendes Recht, nicht für Traffic Pumping, Terminierungsbetrug, Manipulation von Premium-Diensten oder für andere Aktivitäten, die den Ruf, die Sicherheit oder die Stabilität der Netze von Clevver oder seiner Carrier beeinträchtigen können. Verstöße berechtigen Clevver, den Dienst sofort auszusetzen oder zu beenden und dem Kunden alle daraus resultierenden Schäden, Bußgelder oder Carrier-Strafen in Rechnung zu stellen.

Dienstverfügbarkeit: Clevver erbringt den ClevverNumber-Dienst nach bestem Bemühen. Servicequalität, Verbindungsraten, Latenz und Verfügbarkeit von Funktionen hängen teilweise von Drittanbietern und vom öffentlichen Telefonnetz ab. Clevver garantiert weder einen unterbrechungsfreien Betrieb noch die Routing-Fähigkeit für Notrufe (soweit technisch nicht unterstützt) noch die Verfügbarkeit einzelner Funktionen.

Gründungsservice

Wie in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegt, ist Clevver keine Anwaltskanzlei, und weder Clevver noch einer ihrer Mitarbeiter erbringen rechtliche oder professionelle Beratungsleistungen oder Ratschläge und sollten auch nicht als solche in Anspruch genommen werden.

Für die Gründung einer Gesellschaft wählt der Kunde die Art der Gesellschaft und eines der auf der Website angebotenen Pakete aus. Dann füllt der Kunde die Vorlagen mit seinen Angaben aus und lädt die gewünschten Dokumente hoch. Nach dem Anklicken des Buttons "Anfrage senden" erhält der Kunde eine E-Mail mit einer Zusammenfassung der Angaben, die auch an unser Legal Team gesendet wurden. Das Legal Team wird diese prüfen und sich bei Bedarf mit dem Kunden in Verbindung setzen. Nach Bestätigung der Bestellung erhält der Kunde eine Vorauszahlungsrechnung, die er im Voraus bezahlen muss, bevor das Legal Team mit der Gründung beginnen kann.

Der Kunde verpflichtet sich gegenüber Clevver, garantiert und sichert zu, dass der Kunde

- die volle Rechtsfähigkeit besitzt, um einen Vertrag mit Clevver gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abzuschließen und den Rechtsträger durch Clevver zu erwerben und die Dienstleistungen von Clevver in Anspruch zu nehmen.

- wenn es sich bei dem zu gründenden Rechtsträger nicht um einen Trust oder eine Stiftung handelt, ist der Kunde letztlich der wirtschaftliche Eigentümer des Rechtsträgers.

- in Bezug auf den Rechtsträger nicht in treuhänderischer Funktion für eine andere Person, Firma oder Gesellschaft handelt und dies auch nicht tun wird.

- die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzbestimmungen von Clevver einhalten wird.

- stellt sicher, dass die als Geschäftsführungsbeauftragte des Kunden ernannten Personen die durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen entstandenen rechtlichen Pflichten und Verpflichtungen verstehen und sorgt auf Verlangen von Clevver dafür, dass diese Personen direkte schriftliche Vereinbarungen mit Clevver treffen, in denen sie sich zur Einhaltung dieser Geschäftsbedingungen verpflichten.

- eine angemessene steuerliche und rechtliche Beratung in Bezug auf die Gründung, den Erwerb und den Betrieb des Unternehmens in Anspruch genommen hat.

- erklärt sich damit einverstanden, dass Clevver sich bei der Entscheidung, welche Schritte Clevver bei der Verwaltung des Rechtsträgers und der Erbringung der Dienstleistungen unternehmen muss, auf Mitteilungen des Kunden oder des Geschäftsführers des Kunden stützen kann (aber keinesfalls dazu verpflichtet ist).

- alle persönlichen oder körperschaftlichen Steuern, die aufgrund der Gründung und des Betriebs des Rechtsträgers fällig werden, sowie die Gebühren für die Dienstleistungen von Clevver in vollem Umfang zu zahlen.

Der Kunde muss Clevver mindestens 90 Tage vor dem Jahrestag der Entität oder dem Kaufdatum der Entität schriftlich über seine Absicht informieren, die jährlichen/halbjährlichen Verlängerungsdienste (d.h. eingetragener Vertreter, lokaler Geschäftsführer, Sekretär des Unternehmens usw.) einzustellen. Der Kunde erkennt an, dass die Nutzung der Dienste in diesem Fall spätestens am Jahrestag der Entität eingestellt werden muss. Die fortgesetzte Nutzung der Dienste berechtigt Clevver, die erbrachten Dienste in Rechnung zu stellen und die Kündigung als zurückgezogen und ungültig zu betrachten.

Der Kunde erkennt an, dass er nach Beendigung der von Clevver erbrachten Dienstleistungen keine Subunternehmer, Partner, Unternehmen oder andere lokale Vertretungen von Clevver in Anspruch nehmen darf, die zuvor für einen Zeitraum von mindestens 18 Monaten zum Clevver-Beauftragten ernannt wurden.

Der Kunde muss die schriftliche Zustimmung von Clevver einholen, bevor er eine Änderung der wirtschaftlichen Eigentumsverhältnisse des Unternehmens oder die Ernennung neuer Beauftragter des Kunden beantragt. Allen derartigen Anträgen sind die von Clevver geforderten schriftlichen Angaben zu den vorgeschlagenen Änderungen oder Ernennungen beizufügen, die unbeschadet der Allgemeingültigkeit des Vorstehenden eine ordnungsgemäß beglaubigte Kopie des Reisepasses, einen Nachweis der Wohnanschrift und eine detaillierte persönliche Geschichte der betreffenden Personen umfassen müssen.

Der Kunde verpflichtet sich und wird dafür sorgen, dass die Beauftragten des Kunden:

- Clevver unverzüglich über alle Angelegenheiten informieren, die sich auf das Unternehmen auswirken und/oder die Bereitschaft oder Fähigkeit von Clevver beeinflussen könnten, die Dienstleistungen zu erbringen bzw. weiterhin zu erbringen.

- Clevver unverzüglich über die Art der Aktivitäten und Geschäfte des Unternehmens zu informieren und die vorherige schriftliche Zustimmung von Clevver einzuholen, bevor sie wesentliche Änderungen an diesen Aktivitäten vornehmen.

- die vorherige schriftliche Zustimmung von Clevver einzuholen, bevor er Werbung schaltet oder öffentliche Bekanntmachungen macht, die sich auf den Rechtsträger oder die von ihm durchgeführten Aktivitäten beziehen.

- Clevver jederzeit alle fälligen Beträge zu zahlen, einschließlich aller Gebühren, Auslagen und Aufwendungen, die Clevver im Zusammenhang mit dem Rechtsträger und/oder der Erbringung der Dienstleistungen entstanden sind (einschließlich der von Clevver im Zusammenhang mit der Erbringung der Dienstleistungen in Rechnung gestellten Gebühren), unabhängig davon, ob sie dem Rechtsträger oder dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

Clevver erbringt seine Leistungen nach bestem Wissen und Gewissen. Viele der von Clevver erbrachten Leistungen sind teilweise oder vollständig von Subunternehmern in vielen Ländern abhängig. Clevver wird sein Bestes tun, um sicherzustellen, dass der Kunde das erwartete Ergebnis erhält. Clevver lehnt jedoch ausdrücklich jegliche Haftung gegenüber dem Kunden, den Beauftragten des Kunden, dem Unternehmen und den mit ihnen verbundenen Dritten für Schäden oder Verluste ab, die sich aus der Gründung, dem Erwerb oder dem Betrieb des Unternehmens und/oder der Erbringung der Dienstleistungen durch oder für den Kunden, die Beauftragten des Kunden, das Unternehmen oder eine andere Person ergeben.

Die Kunden erklären sich damit einverstanden, Clevver in ihrem eigenen Namen und im Namen der Beauftragten des Kunden und des Rechtsträgers alle Anfragen oder Anweisungen schriftlich per Brief oder Fax zukommen zu lassen, und Clevver wird solche Anfragen oder Anweisungen nur dann berücksichtigen, wenn sie von allen Kunden oder der Geschäftsführungsstelle unterzeichnet sind oder, mit vorheriger schriftlicher Zustimmung von Clevver, wenn sie per E-Mail von der Geschäftsführungsstelle übermittelt werden.

Der Kunde erkennt an, dass Clevver an die gesetzlichen und sonstigen Verpflichtungen gebunden ist, die sich aus den Gesetzen und Vorschriften der Gerichtsbarkeit ergeben, in der die Dienste erbracht werden, der Gerichtsbarkeit, in der der Rechtsträger gegründet oder niedergelassen ist, und/oder der Gerichtsbarkeit, in der der Rechtsträger Geschäfte tätigt, und erklärt sich damit einverstanden, dass alle Maßnahmen, die Clevver oder die Mitarbeiter von Clevver ergreifen, um diese Gesetze oder Vorschriften einzuhalten, keinen Verstoß von Clevver oder den Mitarbeitern von Clevver gegen ihre Verpflichtungen aus diesem Vertrag darstellen.

Clevver ist nicht verpflichtet, Maßnahmen zu ergreifen, die es für rechtswidrig oder unangemessen hält oder von denen es annimmt, dass sie ihm, den Clevver-Beauftragten oder dem Unternehmen schaden könnten.

Wenn es nach diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zulässig ist oder wenn Clevver vom Kunden oder den Beauftragten des Kunden um Anweisungen gebeten wird und innerhalb von 30 Tagen nach einer solchen Aufforderung keine Anweisungen von Clevver erhalten hat oder wenn die Dringlichkeit der Angelegenheit ein Handeln innerhalb einer kürzeren Frist erfordert, kann Clevver unverzüglich und ohne Haftung gegenüber dem Kunden, den Beauftragten des Kunden oder dem Rechtsträger keine weiteren Maßnahmen in Bezug auf eine bestimmte Angelegenheit ergreifen oder andere Maßnahmen ergreifen, die sie nach eigenem Ermessen für angemessen hält oder die ihr empfohlen werden.

Zahlung der Gebühren für ClevverCompany:

- Das rechtliche Eigentum an der Entität geht erst dann auf den Kunden über, wenn die vollständige Zahlung aller Gebühren, einschließlich der staatlichen Abgaben und Steuern, bei Clevver eingegangen ist. Es werden keine Rückerstattungen gewährt, nachdem eine Bestellung bearbeitet wurde, und keine Rückerstattungen, wenn Clevver die Erbringung der Dienstleistungen einstellt, unabhängig davon, ob der Kunde beschlossen hat, die erbrachten Dienstleistungen einzustellen, oder ob Clevver beschlossen hat, die Erbringung der Dienstleistungen einzustellen. Clevver wird die Dienstleistungen erst dann erbringen, wenn Clevver alle im Zusammenhang mit dem Unternehmen oder der Erbringung der Dienstleistungen zu zahlenden Gebühren und Auslagen in voller Höhe erhalten hat.

- Der Kunde ermächtigt Clevver hiermit unwiderruflich, von einem von Clevver verwalteten oder anderweitig von Clevver gehaltenen Konto im Namen des Kunden und/oder des Rechtsträgers alle Gelder abzuheben, die zur Begleichung von Gebühren oder Auslagen, einschließlich staatlicher Gebühren, Abgaben, Steuern oder Strafen, die an Clevver oder den Rechtsträger zu zahlen sind, erforderlich sind.

- Clevver und die mit ihr verbundenen Unternehmen, ihre leitenden Angestellten, Vertreter und Mitarbeiter sind berechtigt, Provisionen oder Gebühren von Dritten einzubehalten, die an sie gezahlt werden oder zahlbar werden können, ungeachtet dessen, dass diese Provisionen oder Gebühren als direkte oder indirekte Folge der Erbringung der Dienstleistungen durch Clevver oder anderweitig in Bezug auf den Rechtsträger zu zahlen sind.

- Stellt Clevver die Erbringung von Dienstleistungen ein oder teilt der Kunde Clevver mit, dass er den Rechtsträger nicht mehr benötigt, hat der Kunde Clevver alle Gebühren oder Kosten zu zahlen, die Clevver im Zusammenhang mit der Streichung, Auflösung, Liquidation oder Übertragung des Rechtsträgers entstehen (einschließlich der Mindestübertragungs- oder Kündigungsgebühr von Clevver).

- Sollte der Kunde Clevver auffordern, die Leitung oder Verwaltung des Rechtsträgers zu übertragen, oder sollte Clevver die Kunden auffordern, die Leitung oder Verwaltung des Rechtsträgers an einen anderen Bevollmächtigten oder Corporate Service Provider zu übertragen, ist Clevver nicht verpflichtet, den Rechtsträger zu übertragen, bevor nicht alle ausstehenden Gebühren (einschließlich staatlicher Gebühren, Abgaben, Steuern und sonstiger Auslagen Dritter zusammen mit den Übertragungs- oder Kündigungsgebühren von Clevver) in voller Höhe gezahlt worden sind.

- Wenn der Kunde eine Honorarnote oder eine Rechnung von Clevver teilweise begleicht, behält sich Clevver das Recht vor, die erhaltenen Gelder zunächst zur Begleichung der Honorare und erst danach zur Zahlung von staatlichen Gebühren, Abgaben, Steuern oder sonstigen Zahlungen an Dritte zu verwenden.

Beauftragte von Clevver:

Stellt Clevver leitende Angestellte (z. B. nominierte Direktoren, Geschäftsführer), so muss der Kunde die Gesellschaft jederzeit mit ausreichenden Mitteln ausstatten, um ihre Verbindlichkeiten bei Fälligkeit zu begleichen, und auf Aufforderung von Clevver oder den leitenden Angestellten von Clevver die Beträge an die Gesellschaft oder Clevver in deren Namen zahlen, die erforderlich sind, damit die Gesellschaft ihre Verbindlichkeiten (einschließlich der Honorare von Clevver) vollständig begleichen kann.

Wenn Clevver Beauftragte zur Verfügung stellt, müssen die Kunden dafür sorgen, dass die Beauftragten der Kunden:

- Clevver unverzüglich über alle Angelegenheiten, die den Rechtsträger betreffen könnten, oder über alle Angelegenheiten, die für das Management, die Geschäfte oder die Angelegenheiten des Rechtsträgers von Bedeutung sind, informieren.

- auf schriftliche Aufforderung von Clevver unverzüglich Informationen zur Verfügung stellen, die es Clevver ermöglichen, Jahres- oder andere gesetzlich vorgeschriebene Erklärungen, Finanzberichte oder andere Abschlüsse in Bezug auf den Rechtsträger zu erstellen.

- Clevver unverzüglich alle vertraglichen, finanziellen oder sonstigen Informationen über Vermögenswerte, Transaktionen, Handelsaktivitäten oder Geschäfte des Rechtsträgers zur Verfügung zu stellen.

- ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Clevver nicht zu versuchen, Vermögenswerte des Unternehmens, einschließlich der vom Unternehmen ausgegebenen Aktien, zu veräußern, abzutreten, zu verkaufen, zu verpfänden oder anderweitig zu veräußern, zu belasten oder zu belasten. Clevver behält sich das Recht vor, weitere Informationen über solche Vorschläge anzufordern und die Annahme solcher Anträge abzulehnen.

- Clevver unverzüglich schriftlich über alle gegen den Rechtsträger oder die Clevver-Beauftragten eingeleiteten oder angedrohten Gerichtsverfahren, Ansprüche und Forderungen zu unterrichten.

Sind die Kunden oder die Beauftragten der Kunden Inhaber einer von der Körperschaft ausgestellten Vollmacht, müssen sie:

- gegenüber dem Rechtsträger, Clevver und den Bevollmächtigten nach bestem Wissen und Gewissen handeln.

- genaue Finanz- und Geschäftsunterlagen zu führen und auf Verlangen an Clevver auszuhändigen.

- Clevver unverzüglich schriftlich Informationen in Bezug auf die Geschäftstätigkeit des Unternehmens offenlegen, die einen Interessenkonflikt zwischen ihnen und dem Unternehmen und/oder Clevver oder den Clevver-Mitarbeitern verursachen könnten.

- Clevver unverzüglich schriftlich zu informieren, wenn eine Vollmacht ausgeübt wird, und schriftliche Angaben zu allen vorgenommenen Handlungen zu machen.

Wenn Clevver Bevollmächtigte stellt, ist Clevver berechtigt, alle Maßnahmen zu ergreifen, die es nach eigenem Ermessen für angemessen hält, um die Interessen und/oder das Vermögen des Unternehmens zu schützen, und zwar auf Kosten der Kunden oder des Unternehmens, einschließlich der Einholung von professionellem Rat, den Clevver für notwendig hält.

Der Kunde erklärt sich unwiderruflich damit einverstanden, dass, wenn es sich bei dem Rechtsträger um eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung handelt und die Clevver-Beauftragten Mitglieder oder Beauftragte dieser Gesellschaft sind, oder wenn es sich bei dem Rechtsträger um eine Personengesellschaft handelt und die Clevver-Beauftragten Mitglieder dieser Gesellschaft sind, oder wenn es sich bei dem Rechtsträger um eine Treuhandgesellschaft handelt und die Clevver-Beauftragten Treuhänder oder Protektoren dieser Treuhandgesellschaft sind, Clevver kann, ohne verpflichtet zu sein, den Kunden oder die Beauftragten des Kunden davon in Kenntnis zu setzen, die Maßnahmen ergreifen, die sie nach eigenem Ermessen für angemessen halten, wozu unbeschadet der Allgemeingültigkeit des Vorstehenden auch die Streichung, Auflösung oder Liquidation des Rechtsträgers gehören kann; oder den Rücktritt aller oder eines Teils der Clevver-Offiziere; oder die Übertragung aller oder eines Teils der Anteile, des Kapitals oder der Vermögenswerte oder Verbindlichkeiten des Rechtsträgers auf den Namen des Kunden; oder die Ernennung des Kunden zum Direktor, leitenden Angestellten, Manager, Treuhänder oder Beschützer des Rechtsträgers; oder die Ergreifung anderer Maßnahmen, die sie nach eigenem Ermessen für angemessen halten oder zu denen ihnen geraten wird.

Nominee Director und sonstige Clevver-Officer-Leistungen – Vorkasse, kein Rückerstattungsanspruch bei kundenseitiger Disqualifikation. Soweit Clevver für einen Rechtsträger einen Nominee Director, Nominee Shareholder, Registered Agent, Sekretär oder eine sonstige Clevver-Officer-Leistung erbringt, werden die entsprechenden Jahres- bzw. Servicegebühren im Voraus berechnet und sind nicht erstattungsfähig. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die Bestellung eines Clevver Officers unter dem Vorbehalt steht, dass der Kunde (bzw. der Rechtsträger) sämtlichen rechtlichen, steuerlichen und aufsichtsrechtlichen Verpflichtungen des Rechtsträgers in vollem Umfang fristgerecht nachkommt; hierzu gehören insbesondere die fristgerechte Abgabe und Zahlung von Umsatzsteuer/VAT, OSS, Körperschaft- und Lohnsteuern, Jahresabschlüssen, Buchhaltung, AML-/KYC-Dokumentation sowie aller weiteren gesetzlich oder behördlich vorgeschriebenen Pflichten. Kommt der Kunde (bzw. der Rechtsträger) – nach billigem Ermessen von Clevver oder des betreffenden Clevver Officers – diesen Verpflichtungen nicht in ausreichendem Maße nach (z.B. durch nicht fristgerechte Zahlung der Umsatzsteuer oder anderer Steuern, fehlende Bereitstellung erforderlicher Buchhaltungsdaten, Auslösung von Ermittlungen oder Bußgeldern oder Aussetzen des Clevver Officers persönlichen, aufsichtsrechtlichen oder reputativen Risiken), sind Clevver und/oder der Clevver Officer berechtigt, mit sofortiger Wirkung von dem betreffenden Amt zurückzutreten und die zugehörigen Dienstleistungen einzustellen. Der Kunde hat in diesen Fällen keinerlei Anspruch auf eine (auch nur anteilige) Rückerstattung der im Voraus geleisteten Gebühren; Clevver ist berechtigt, alle im Zusammenhang mit dem Rücktritt, der Ersetzung, Übertragung oder Auflösung des Rechtsträgers entstehenden Kosten, Auslagen und Clevver-Gebühren in Rechnung zu stellen. Etwaige Sicherheits- oder Vorauszahlungen können gegen solche Kosten und offene Forderungen verrechnet werden.

ClevverAccounting

Clevver bietet Kunden in Deutschland, dem Vereinigten Königreich, Irland, den Vereinigten Staaten und anderen Ländern auf Anfrage vorbereitende Buchhaltungsdienstleistungen an. Clevver führt diese Dienstleistungen ausschließlich als vorbereitende Buchführung auf der Grundlage der vom Kunden zur Verfügung gestellten Daten und Dokumente durch. Der Jahresabschluss und die Steuerberatung erfolgen in Zusammenarbeit mit zugelassenen Rechts- und Steuerberatern.

Leistungsumfang und Datenverantwortung
Der Kunde erkennt an, dass die vorbereitende Buchführung von Clevver vollständig von der Richtigkeit und Vollständigkeit der vom Kunden bereitgestellten Daten abhängt. Clevver haftet nicht für falsche Buchungen, fehlerhafte Ausgaben oder verspätete Einreichungen, die auf unvollständige, ungenaue oder verspätete Daten des Kunden zurückzuführen sind. Clevver lehnt ausdrücklich jede Haftung für Fehler ab, die sich aus Daten ergeben, die nicht den wahren finanziellen Status des Unternehmens widerspiegeln, wenn diese Daten nicht rechtzeitig vom Kunden zur Verfügung gestellt wurden.

Verfahren und Fristen (Deutschland)
Für Dienstleistungen in Deutschland nutzt Clevver das DATEV-System. Der Kunde hat die folgenden Fristen für die Datenlieferung einzuhalten:

• OSS-Meldungen (One-Stop-Shop): Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche für die OSS-Meldung erforderlichen Daten und Unterlagen innerhalb von 10 Tagen nach Abschluss des jeweiligen Quartals bereitzustellen.
• USt-Voranmeldungen (VAT): Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche für die jeweilige Umsatzsteuer-Voranmeldung erforderlichen Daten und Unterlagen innerhalb von 20 Tagen nach Abschluss der jeweiligen VAT-Periode (monatlich, quartalsweise oder sonst anwendbar) bereitzustellen.

Keine Haftung für verspätete oder unvollständige Datenlieferung. Clevver übernimmt keinerlei Haftung für falsche oder unterlassene Buchungen, verspätete oder abgelehnte Einreichungen, Bußgelder, Verspätungszuschläge, Zinsen, Strafen oder sonstige direkte oder indirekte Schäden, die darauf zurückzuführen sind, dass der Kunde die Daten und Unterlagen nicht innerhalb der vorstehenden Fristen geliefert hat. Insbesondere stehen dem Kunden keinerlei Ansprüche gegen Clevver zu, wenn die für eine OSS-Meldung erforderlichen Daten nicht innerhalb von 10 Tagen nach Quartalsende oder die für eine USt-Voranmeldung erforderlichen Daten nicht innerhalb von 20 Tagen nach Ende der VAT-Periode geliefert wurden. Der Kunde bleibt in jedem Fall verantwortlich für die fristgerechte Erfüllung aller steuerlichen Melde- und Zahlungspflichten des Rechtsträgers.

Verfahren und Arbeitsabläufe (Vereinigte Staaten)
Für Dienstleistungen für Unternehmen in den Vereinigten Staaten nutzt Clevver die Buchhaltungsplattform Xero. Das Standardangebot basiert strikt auf den automatisierten Arbeitsabläufen von Xero. Folglich ist der Kunde verpflichtet:

• Alle US-Bankkonten direkt mit der Xero-Bankfeed-Funktion zu verbinden;
• Alle Belege und Ausgabendokumente direkt in die entsprechende Xero-Funktion hochzuladen; und
• Alle Verkaufsrechnungen direkt in Xero zu erstellen.

Kommt der Kunde diesen Verpflichtungen nicht nach, kann Clevver die Genauigkeit oder Rechtzeitigkeit der Buchführung nicht garantieren und behält sich das Recht vor, die Servicegebühren anzupassen oder die Haftung für daraus resultierende Fehler abzulehnen.

Leistungsumfang – ausschließlich vorbereitende Buchführung. Clevver erbringt eine vorbereitende Buchführung auf Grundlage der vom Kunden bereitgestellten Daten und Unterlagen. In Deutschland sind nach dem Steuerberatungsgesetz (StBerG) verbindliche steuerliche Beratung sowie bestimmte steuerrechtliche Tätigkeiten (insbesondere die Erstellung und Unterzeichnung des Jahresabschlusses, der Körperschaftsteuer- und Gewerbesteuererklärung) ausschließlich zugelassenen Steuerberatern vorbehalten. Keine Aussage, Berechnung, Empfehlung, kein Dokument, keine KI-generierte Ausgabe und keine sonstige Leistung von Clevver stellt eine rechtliche oder verbindliche steuerliche Beratung dar. Soweit der Kunde solche Beratung benötigt, hat er sich diese auf Grundlage eines gesonderten Mandats von einem qualifizierten Berufsträger einzuholen.

Jahresabschluss und Jahressteuererklärungen über Partner-Steuerberater. Der Jahresabschluss, die Körperschaftsteuererklärung, die Gewerbesteuererklärung, die Umsatzsteuer-Jahreserklärung sowie alle weiteren nach dem StBerG vorbehaltenen Tätigkeiten werden durch einen unabhängigen, zugelassenen Steuerberater auf Grundlage eines gesonderten, unmittelbar zwischen Kunden und Steuerberater geschlossenen Mandats erbracht. Clevver ist nicht Vertragspartner dieses Mandats, erbringt diese Leistungen nicht selbst und übernimmt keinerlei Haftung für die Arbeitsergebnisse des Steuerberaters. Clevver darf, mit Zustimmung des Kunden, vorbereitete Buchhaltungsdaten an den Steuerberater übergeben und Eröffnungsbilanzen zurückerhalten; dieser Datenaustausch erweitert den Leistungsumfang von Clevver nicht.

Lohnbuchhaltung ausgeschlossen. Die Lohn- und Gehaltsabrechnung (Personalabrechnung), die Anmeldung von Arbeitnehmern bei Sozialversicherungsträgern, die Berechnung von Lohnsteuern und die zugehörigen elektronischen Übermittlungen sind nicht Bestandteil des Standardumfangs von ClevverAccounting. Solche Leistungen können durch den Partner-Steuerberater auf Grundlage eines gesonderten Mandats erbracht werden.

Unterstützung bei Prüfungen und Audits. Die Unterstützung im Zusammenhang mit Prüfungen jeglicher Art (insbesondere Außenprüfungen, Umsatzsteuer-Sonderprüfungen, Lohnsteuer-Außenprüfungen und Sozialversicherungsprüfungen) – einschließlich der Erstellung von GoBD-/GDPdU-Datenexporten, der Zusammenstellung und Aufklärung von Aufzeichnungen, der Erläuterung einzelner Geschäftsvorfälle sowie jeglicher Kommunikation mit Prüfern – ist nicht im Standardumfang enthalten. Solche Unterstützungsleistungen werden gesondert nach Aufwand zu den nachstehend genannten Stundensätzen (siehe „Stundensätze und Zeitabrechnung") und, soweit erforderlich, zu den Sätzen des Partner-Steuerberaters in Rechnung gestellt.

Behördenkommunikation außerhalb des Standardumfangs. Im Standardumfang sind ausschließlich die routinemäßige elektronische Übermittlung von Umsatzsteuer-Voranmeldungen und OSS-Meldungen enthalten. Jede Vertretung des Kunden gegenüber Finanzbehörden, Sozialversicherungsträgern, Zoll oder sonstigen Behörden sowie jede Kommunikation mit solchen Behörden im Namen des Kunden, die über die routinemäßige elektronische Übermittlung von Umsatzsteuer-Voranmeldungen und OSS-Meldungen hinausgeht (insbesondere Schriftverkehr, telefonische Klärungen, Einsprüche gegen Steuerbescheide, Stundungs- oder Ratenzahlungsanträge, Stellungnahmen im Rahmen von Prüfungen sowie Antworten auf Auskunftsersuchen), erfordert den Abschluss eines gesonderten schriftlichen Mandatsvertrages zwischen dem Kunden und Clevver. Solange ein solcher gesonderter Mandatsvertrag nicht unterzeichnet wurde, ist Clevver weder verpflichtet noch berechtigt, im Namen des Kunden gegenüber einer Behörde tätig zu werden. Tätigkeiten auf Grundlage eines solchen gesonderten Mandatsvertrages werden nach Aufwand zu den nachstehend genannten Stundensätzen abgerechnet.

Transparenzregister – Pflicht des Kunden. Die erstmalige und fortlaufende Eintragung der wirtschaftlich Berechtigten im Transparenzregister sowie die Pflicht zur Aktualisierung dieser Daten obliegt allein dem Kunden (bzw. dem Rechtsträger). Clevver ist nicht verpflichtet, die Transparenzregister-Einträge des Kunden zu überwachen oder zu aktualisieren. Auf Grundlage eines gesonderten schriftlichen Mandats und gegen zusätzliche Vergütung können Clevver oder der Partner-Steuerberater den Kunden bei der Erfüllung dieser Pflichten unterstützen.

Stundensätze und Zeitabrechnung. Soweit eine Leistung nach diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder auf Grundlage eines gesonderten Mandatsvertrages nach Aufwand abgerechnet wird, gelten die folgenden Stundensätze, jeweils je angefangene 15 Minuten und zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer:

• Sachbearbeiter / Clerk: 20,00 EUR pro 15 Min. (80,00 EUR pro Stunde)
• Senior Berater / Senior Consultant: 30,00 EUR pro 15 Min. (120,00 EUR pro Stunde)
• Dipl. Kfm. Director: 50,00 EUR pro 15 Min. (200,00 EUR pro Stunde)

Clevver kann diese Sätze unter Einhaltung einer angemessenen Ankündigungsfrist anpassen. Die in einem unterzeichneten gesonderten Mandatsvertrag vereinbarten Sätze gehen den hier aufgeführten Sätzen für die vom Mandat umfassten Tätigkeiten vor.

Aufbewahrungs- und Aufzeichnungspflichten des Kunden (GoBD/AO). Der Kunde ist verantwortlich für die Erfüllung sämtlicher steuerlicher Aufzeichnungs-, Aufbewahrungs-, Archivierungs- und Verfahrensdokumentationspflichten nach deutschem Recht (insbesondere §§ 140 ff. und § 147 AO sowie die Grundsätze zur ordnungsmäßigen Führung und Aufbewahrung von Büchern, Aufzeichnungen und Unterlagen in elektronischer Form sowie zum Datenzugriff – GoBD). Dies umfasst insbesondere: die ordnungsgemäße Ausstellung und Entgegennahme rechtskonformer Rechnungen, die geordnete, vollständige, richtige, zeitgerechte und nachvollziehbare Aufzeichnung der Geschäftsvorfälle, die Aufbewahrung von Originalbelegen (einschließlich Eingangsrechnungen und Verträgen) über die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen, das Vorhalten und die Pflege einer schriftlichen Verfahrensdokumentation für den eigenen Belegworkflow des Kunden sowie den Schutz der Aufzeichnungen vor Veränderung oder Verlust. Clevver ist nicht das Archiv des Kunden und nicht verpflichtet, Originalunterlagen für den Kunden vorzuhalten. Die von Clevver erstellten Buchhaltungsergebnisse beruhen auf den vom Kunden bereitgestellten Daten und Belegen; Clevver übernimmt keine Haftung für Verstöße des Kunden gegen seine Aufzeichnungs- und Aufbewahrungspflichten oder für deren Folgen (insbesondere nicht für nicht anerkannte Betriebsausgaben, versagten Vorsteuerabzug, Bußgelder oder Steuernachforderungen).

Regeln zur Belegübergabe. Damit eine korrekte, fristgerechte und revisionssichere Buchführung gewährleistet werden kann, hat der Kunde folgende Regeln einzuhalten:

• Belege sind in Monatsordnern zu organisieren (z.B. „Januar 2025", „Februar 2025") und über den mit Clevver vereinbarten Kanal (Cloud-Ordner, E-Mail-Upload o.ä.) bereitzustellen.
• Die Belege eines Monats sind spätestens bis zum 20. des Folgemonats zu liefern; die oben genannten Fristen für OSS (10 Tage nach Quartalsende) und USt-Voranmeldung (20 Tage nach Ende der VAT-Periode) bleiben für die jeweilige Einreichung maßgebend.
• Sobald ein Monatsordner an Clevver übergeben wurde, dürfen ihm vom Kunden keine weiteren Dateien hinzugefügt werden. Verspätete oder nachträglich entdeckte Belege sind in einem separaten, deutlich als „Late Documents" gekennzeichneten Ordner abzulegen oder mit eindeutigem Hinweis gesondert zu übermitteln.
• Der Kunde darf denselben Beleg nicht über mehrere Kanäle (z.B. E-Mail und Cloud-Ordner) übermitteln, um Doppelbuchungen zu vermeiden.

Bei Verstoß gegen diese Regeln ist Clevver berechtigt, die Wiederöffnung oder Neuverarbeitung bereits geschlossener Perioden abzulehnen, daraus entstehenden Mehraufwand nach Aufwand abzurechnen und die Haftung für daraus resultierende Fehler, Auslassungen oder verspätete Einreichungen abzulehnen.

Standardbehandlung – Soll-Versteuerung. Clevver wendet für alle deutschen Kunden standardmäßig die Soll-Versteuerung an. Ein Wechsel zur Ist-Versteuerung erfordert eine ausdrückliche schriftliche Anweisung des Kunden, unterliegt den gesetzlichen Schwellenwerten und kann zu zusätzlichem Abstimmungsaufwand führen, den Clevver gesondert in Rechnung stellen kann.

Standardbehandlung – Dauerfristverlängerung. Sofern der Kunde nicht ausdrücklich schriftlich widerspricht, beantragt Clevver für den Kunden die Dauerfristverlängerung. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die Dauerfristverlängerung in der Regel die Hinterlegung einer Sondervorauszahlung beim Finanzamt voraussetzt; deren Leistung ist Pflicht des Kunden.

Gesetzesänderungen; keine Überwachungspflicht. Steuer-, sozialversicherungs-, zoll- und sonstige aufsichtsrechtliche Vorschriften können sich ändern. Clevver ist nicht verpflichtet, Gesetzes- oder Regulierungsänderungen, die die individuelle Situation des Kunden betreffen, zu überwachen, zu bewerten oder dem Kunden mitzuteilen. Beratung zu den Auswirkungen solcher Änderungen wird ausschließlich durch den Partner-Steuerberater auf Grundlage eines gesonderten Mandats erbracht. Clevver übernimmt keine Haftung für Schäden, Bußgelder, Verspätungszuschläge oder sonstige nachteilige Folgen, die aus Gesetzes- oder Regulierungsänderungen für die Einreichungen oder den Geschäftsbetrieb des Kunden resultieren.

Zahlungsvoraussetzung
Die Durchführung von Einreichungen (Filings) ist streng davon abhängig, dass der Kunde ein gültiges, laufendes Abonnement unterhält. Clevver ist nicht verpflichtet, Buchungen zu bearbeiten oder Einreichungen vorzunehmen, wenn das Abonnement des Kunden inaktiv ist oder offene Zahlungen bezüglich der Servicegebühren bestehen.

ClevverBanking

Clevver bietet über eine Partnerschaft mit swan.io (Swan) Zahlungskonten sowie Hilfe bei der Eröffnung von Bankkonten in anderen Ländern an. Die Zahlungskonten, die direkt über einen digitalen Prozess auf der Clevver-Plattform eröffnet werden können, erfordern einen Online-Verifizierungsprozess zur Aktivierung der Konten.

Zahlungskonten:

Deutschland

Frankreich

Spanien

Länder mit Unterstützung bei der Eröffnung eines Bankkontos:

USA

Vereinigtes Königreich

Clevver geht Partnerschaften mit anderen Unternehmen ein, um bestimmte auf der Plattform veröffentlichte Dienstleistungen zu erbringen. Derzeit sind die Partner von Clevver:   - Swan https://www.swan.io/terms-of-use   Anbieter von Zahlungsdiensten. Alle Zahlungsdienste werden ausschließlich von Swan, einer vereinfachten Aktiengesellschaft (société par actions simplifiée) mit einem Kapital von 22.840,20 €, mit Sitz in 95 avenue du président Wilson, 93108, Montreuil - RCS 853827103, erbracht. Swan ist ein E-Geld-Institut, das unter der Nummer 17328 von der Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (französische Aufsichts- und Auflösungsbehörde oder ACPR) mit Sitz in 4 place de Budapest, CS92459 - 75436 Paris, Cedex 09, Frankreich, zugelassen ist und der Aufsicht der ACPR unterliegt. Sie können die Liste der zugelassenen Einrichtungen der ACPR hier einsehen: https://www.regafi.fr/spip.php?rubrique3

Clevver, das nicht den Status eines Vermittlers von Bankgeschäften und Zahlungsdiensten (IOBSP) hat, übermittelt Swan die Kontaktdaten des Kunden, der das Zahlungskonto buchen möchte. Der Kunde hat dann eine eindeutige Beziehung zu Swan, der das Swan-Konto eröffnet.

Clevver erhebt eine nicht erstattungsfähige Einrichtungsgebühr für die Buchung der Zahlungskonten. Clevver empfiehlt dem Kunden, sich im Voraus anwaltliche Hilfe zu holen, um festzustellen, ob der Verifizierungsprozess vom Verifizierungsteam des Zahlungskontenanbieters genehmigt werden kann. Alle Informationen und Hilfestellungen, die Clevver dem Kunden in dieser Hinsicht im Voraus gibt, sind als ungesicherte Informationen zu betrachten.

Konto-Aktivitäten:

Bestellung einer Karte: Der Kunde kann Clevver bitten, eine Kartenbestellung vorzubereiten. Dieser Antrag wird

an Swan übermittelt, der sie dem Kunden über die Swan-Schnittstelle bestätigt.

Wenn eine physische Karte bestellt wird, informiert Swan Clevver über den Versand der

der physischen Karte und sendet sie direkt an den Endkunden. 3 physische Karten sind im Business Account inkludiert, weitere werden nach Preisliste abgerechnet.

Kartenzahlungen oder Abhebungen: Wenn ein Kunde eine Zahlung oder eine Barabhebung mit einer Karte vornimmt, wird die Transaktion zunächst von Swan autorisiert. Vor der endgültigen Annahme der Transaktion,

kann eine Mitteilung an Clevver gesendet werden, die die Transaktion auf der Grundlage der

Nutzungsbedingungen, die Clevver dem Kunden mitgeteilt hat.

Erteilung von SEPA-Überweisungen: Der Überweisungsauftrag des Endkunden kann über die Schnittstelle von Clevver erteilt werden. Clevver bereitet die Überweisung vor und leitet sie an Swan weiter. Die Prüfung und anschließende Bestätigung der Überweisung erfolgt durch den Kunden bei Swan über die Swan-Schnittstelle. Wenn ein Überweisungsauftrag von Swan autorisiert wird, kann eine Mitteilung an Clevver gesendet werden, bevor die Transaktion ausgeführt wird. Clevver kann ihn dann auf der Grundlage der dem Kunden in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen mitgeteilten Nutzungsbedingungen für ungültig erklären. Sobald der Überweisungsauftrag ausgeführt worden ist, wird Clevver von Swan informiert.

SEPA-Lastschriften: Wenn ein Abbuchungsauftrag von Swan autorisiert wird, kann Clevver vor der Ausführung der Transaktion eine Mitteilung erhalten. Clevver kann diese dann ungültig machen auf

Clevver kann die Lastschrift auf der Grundlage der dem Kunden mitgeteilten Nutzungsbedingungen für ungültig erklären. Nach Erhalt der Lastschrift wird Clevver von Swan informiert und kann dem Kunden eine Benachrichtigung schicken.

Aufladen des Swan-Kontos: Wenn der Endkunde sein Swan-Konto per Zahlungskarte aufladen möchte, kann Clevver den Kartenzahlungsauftrag bei Swan vorbereiten, indem er Swan den aufzuladenden Betrag angibt.

Transaktionen auf und von dem E-Geld-Konto: Ein Kunde, der E-Geld-Überweisungen von und auf ein bei Swan eröffnetes E-Geld-Konto senden oder empfangen möchte, kann einen Antrag an Clevver stellen, die dann in der Lage ist, die interne Überweisung vorzubereiten und diesen Antrag an Swan weiterzuleiten.

Rückerstattung des Guthabens auf dem E-Geld-Konto: Wenn der Kunde eine Rückerstattung des gesamten oder eines Teils des verfügbaren Guthabens auf seinem E-Geld-Konto wünscht, kann er einen Antrag an Clevver stellen, die diesen Antrag vorbereiten und an Swan weiterleiten wird.

Internes Lastschriftmandat: Der Kunde akzeptiert, dass Clevver der SWAN die Anweisung zum Lastschrifteinzug erteilt. Der Kunde ermächtigt SWAN, sein Konto gemäß den Anweisungen von Clevver zu belasten. Der Betrag der in diesem Rahmen ausgeführten Zahlungsvorgänge wird dem Endkunden von SWAN oder Clevver in Form eines

Zahlungsplan mitgeteilt.

Die Bedingungen für die Ausführung interner Lastschriftverfahren, einschließlich der Möglichkeit für den Endkunden, eine Rückerstattung zu erhalten, sind in den allgemeinen Nutzungsbedingungen für das Swan-Konto beschrieben.

Bankkonto für Firmenkapital bei Gründung, Frankreich:   Clevver bietet zusammen mit Swan die Möglichkeit, ein Bankkonto in Frankreich für ein Unternehmen in Gründung zu eröffnen. Bei diesem Verfahren wird für jeden Anteilseigner der Gesellschaft ein Bankkonto eröffnet, um die erste Kapitaleinlage für die Gesellschaftsgründung zu leisten. Diese Einzahlungen werden dann von einem Notar beglaubigt und es wird eine Bescheinigung ausgestellt, die es ermöglicht, den Gründungsprozess mit der Bestätigung des eingezahlten Kapitals fortzusetzen. Die Konten der Anteilseigner werden vorübergehend mit dem Firmenkonto verbunden, das mit diesem Verfahren eröffnet wird, und später, nach Abschluss des Kapitalbescheinigungsverfahrens, wieder gelöscht.    Nach Abschluss des Kapitalnachweisverfahrens können die Aktionärskonten manuell in der clevver.io Plattform gelöscht werden oder werden, wenn sie nach 30 Tagen nicht gelöscht wurden, automatisch gelöscht.   Für diese Aktionärskonten fallen keine zusätzlichen Gebühren für Kontoführungsgebühren an. Gebühren für Transaktionen auf diesen Aktionärskonten können anfallen, wenn mehr Transaktionen als die eine erforderliche Einzahlung für die Kapitaleinlage getätigt werden.   Bei der Kapitaleinzahlung muss sowohl für den Kontoinhaber des Unternehmens als auch für jeden einzelnen Aktionär eine Identitätsprüfung durchgeführt werden.   Geld-zurück-Garantie. Sollte der Kunde nicht in der Lage sein, den Verifizierungsprozess für alle erforderlichen Parteien abzuschließen, kann er clevver.io kontaktieren, um den Fall zu beenden und die Gebühr für das Kapitaleinzahlungsmerkmal als Rückerstattung zu erhalten  

Anfechtungen:

Zur Beanstandung eines Zahlungsvorgangs kann sich der Kunde an Clevver wenden. Clevver leitet diese Anfechtung dann an Swan weiter, die sie gemäß den Allgemeinen Nutzungsbedingungen bearbeitet. Swan wird Clevver dann über seine Entscheidung bezüglich der Beanstandung des Kunden informieren und gegebenenfalls den beanstandeten Betrag zurückerstatten.

Beendigung von Zahlungskonten:

Clevver behält sich das Recht vor, eine Aufforderung zur Kündigung des Zahlungskontos des Kunden zu senden, wenn:

- der Kunde einen offenen Saldo auf dem Clevver-Konto nach 60 Tagen nicht beglichen hat.

- ein Inkassoverfahren gegen das Unternehmen des Kunden eröffnet wird

Unterstützung bei der Eröffnung anderer Bankkonten:

Falls der Kunde Hilfe bei der Eröffnung eines Bankkontos in einem Land bucht, in dem Clevver kein Zahlungsverkehrskonto anbietet, endet die Dienstleistung mit der Eröffnung des Kontos durch die Bank und alle danach bestehenden Beziehungen sind zwischen dem Kunden und der Bank.

Rückerstattungsregeln für gebuchte Hilfe bei der Eröffnung eines Bankkontos - Jeder Kunde kann sich entscheiden, seine Buchung innerhalb von drei (3) Kalendertagen nach seiner Buchung der Hilfe bei der Eröffnung eines Bankkontos zu stornieren. Der Kunde erhält eine vollständige Erstattung der Servicegebühr abzüglich der Kurierkosten, wenn die folgenden drei Bedingungen erfüllt sind: (i) die Bank ist mit Hilfe von Clevver nicht in der Lage, einen Termin für den Kunden und die Bank zu vereinbaren UND (ii) Clevver oder die Bank hat alle erforderlichen Dokumente erhalten, die vom Kunden ordnungsgemäß ausgefüllt wurden, einschließlich einer Kopie des gültigen Identitätsdokuments des Kunden, das gemäß den genauen Anweisungen der Vertragsdurchführung im Hinblick auf die Ausübung der Sorgfaltspflicht beglaubigt wurde, und jedes Dokument, das Clevver vom Kunden angefordert hat, wie z.B. Kreditkartenabrechnungen, Rechnungen von Versorgungsunternehmen, Arbeitsverträge, Handelsregisterauszüge oder andere Belege für die wirtschaftliche Herkunft der Gelder UND (iii) der Antrag auf Rückerstattung nach Bezahlung der Leistungen durch den Kunden. ES WERDEN KEINE RÜCKERSTATTUNGEN ANGEBOTEN, EGAL AUS WELCHEM GRUND, WENN DER KUNDE BESCHLIESST, SEINEN ANTRAG NACH DREI KALENDERTAGEN ZU STORNIEREN (Dieser Ausschluss gilt nicht für Verbraucher, die ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben).

Enterprise-Konto

Definitionen für Unternehmen:

"Lizenzadministrator(en)" bezeichnet die Benutzer, die der Kunde über das Enterprise-Konto benannt hat und die befugt sind, Lizenzen online über das Clevver-Kundenportal zu erwerben und Benutzerkonten beim Clevver-Kunden anzulegen und die Nutzung des Dienstes anderweitig zu verwalten.

"Lizenzdauer" bezeichnet den Zeitraum des Enterprise-Kontos, in dem eine bestimmte Anzahl von Nutzern zur Nutzung des Dienstes lizenziert wird.

"Clevver-Kundenportal" bezeichnet die Online-Anwendung von Clevver, die es dem designierten Lizenzadministrator unter anderem ermöglicht, verschiedene Funktionen innerhalb des Dienstes zu abonnieren.

Nutzung des Enterprise-Kontos (White Label)

Das Clevver Enterprise-Konto ermöglicht es dem Kontoinhaber, mehrere separate Nutzer in einem Enterprise-Konto zu verwalten und die Clevver-Dienste zu nutzen, um sie an seine eigenen Kunden und seinen eigenen Nutzerstamm weiterzuverkaufen oder unterzuvermieten.

Möchte der Kunde einen Enterprise Account buchen, muss er diesen bei Clevver beantragen. Der Vertriebsleiter von Clevver wird sich mit dem Kunden in Verbindung setzen und dem Kunden die notwendigen Informationen sowie einen Vertrag zur Verfügung stellen.

Die Laufzeit des Vertrages für ein Enterprise-Konto beträgt einen Monat, beginnend mit dem Datum des Inkrafttretens, und verlängert sich dann automatisch um jeweils einen Monat, sofern er nicht von einer der beiden Parteien mindestens einen (1) Monate vor dem Kündigungsdatum schriftlich gekündigt wird. Wenn der Kunde den Dienst vor dem Ablaufdatum des Vertrages nicht mehr nutzen möchte, wird er aus dem Vertrag und den damit verbundenen Verpflichtungen entlassen, wenn er den vollen Betrag der Gebühren für die restliche Vertragslaufzeit bezahlt hat.

Wenn der Kunde die Dienste von Clevver an Dritte weiterverkauft, darf er den Markennamen Clevver nicht auf der Website oder in der Kommunikation mit seinen Kunden verwenden oder sich auf eine vertragliche Beziehung oder Partnerschaft mit Clevver berufen, es sei denn, dies wurde von Clevver ausdrücklich schriftlich genehmigt.

Der Inhaber des Enterprise-Kontos ist für alle Handlungen der Nutzer seines Kontos verantwortlich. Der Inhaber des Enterprise-Kontos kann seine eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (jetzt "Zusatz-AGB" genannt) aufstellen, die von Clevver zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen hinzugefügt werden. Die Nutzer des Kunden müssen beiden Bedingungen zustimmen, um den Dienst nutzen zu können.

Verifizierung der Endkunden (KYC/KYB). Der Inhaber des Enterprise-Kontos ist allein verantwortlich für die Verifizierung (Identität, Identifikationsdokumente, wirtschaftliche Berechtigung, Mittelherkunft, Sanktions- und PEP-Screening sowie alle weiteren nach geltendem Recht erforderlichen KYC/KYB-Prüfungen) seiner eigenen Endkunden, unabhängig davon, ob diese Endkunden über das Enterprise-Konto erworbene Clevver-Leistungen nutzen. Clevver führt solche Prüfungen nicht für die Endkunden eines Enterprise-Konto-Inhabers durch, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich als gesonderte kostenpflichtige Leistung vereinbart. Der Inhaber des Enterprise-Kontos hat geeignete Prozesse und Dokumentationen zu unterhalten, um alle anwendbaren GwG-/AML-, Datenschutz- und sonstigen aufsichtsrechtlichen Anforderungen zu erfüllen, und hat dies Clevver auf Anforderung nachzuweisen. Der Inhaber des Enterprise-Kontos stellt Clevver von sämtlichen Ansprüchen Dritter, Bußgeldern, Sanktionen oder Schäden frei, die aus einer unzureichenden Verifizierung seiner Endkunden resultieren.

Der Inhaber des Enterprise-Kontos oder einer seiner Admin-Benutzer kann die Add-on-Bedingungen nach Bedarf ändern, aber die Add-on-Vereinbarung darf nicht im Widerspruch zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen stehen oder diese umgehen. Alle Bestimmungen der Add-on-Bedingungen, die im Widerspruch zu einer Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen stehen, sind ungültig. Der Kontoinhaber ist dafür verantwortlich, dass alle seine Nutzer den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Clevver und den Addon-Bedingungen zustimmen. Änderungen an den Addon-Bedingungen sind sofort im System gültig.

Wenn der Kunde von Clevver bereitgestellte Telefonnummern an Dritte weiterverkauft oder vermietet, ist er verpflichtet, für jede bereitgestellte Telefonnummer eine aktuelle Liste mit dem vollständigen Namen und der Anschrift des Endnutzers ("Endnutzerinformationen") zu führen, ausgenommen: Telefonnummern, die über die Clevver-API bestellt wurden und für die das kostenlose Testkennzeichen aktiviert wurde. Wenn Clevver eine Anfrage von der Polizei oder den Behörden eines Landes erhält, kann Clevver in Bezug auf eine von Clevver bereitgestellte Telefonnummer verlangen, dass Sie Clevver die Endbenutzerinformationen zur Verfügung stellen. Werden die Endbenutzerinformationen nicht innerhalb von drei Werktagen an Clevver übermittelt, gilt dies als wesentlicher Verstoß gegen diese Vereinbarung und kann nach alleinigem Ermessen von Clevver zur Sperrung des Kontos führen.

Der Inhaber eines Enterprise-Kontos kann jedem Nutzer Administratorrechte einräumen. Wenn dieses Administratorrecht erteilt wird, kann dieser Administrator-Nutzer das Konto mit den gleichen Rechten wie der Kontoinhaber verwalten. Der Kontoinhaber oder ein Administrator darf nur Administrator-Nutzer des Kontos einstellen, sofern diese Nutzer mit dem Kontoinhaber sprechen können und den Kontoinhaber an alle Änderungen und Erklärungen binden, die der Administrator an Clevver übermittelt.

Das Enterprise-Konto erfordert eine Einzahlung, um aktiviert zu werden. Alle Aktivitäten und alle Gebühren aller Nutzer werden auf dem Kontoauszug gesammelt. Wenn die laufenden Gebühren die Kaution aufgebraucht haben, kann das gesamte Konto vorübergehend ausgesetzt oder für alle Nutzer deaktiviert werden. Alle Dienste wie die Verwaltung von Mailings, die Weiterleitung von Sendungen, die Erreichbarkeit von Telefonnummern, die Weiterleitung von Telefonnummern, usw. können vorübergehend ausgesetzt werden. Durch eine erneute Einzahlung kann das Konto innerhalb von 60 Tagen kurzfristig reaktiviert werden. Der Kontoinhaber kann eine automatische Berechnung seiner Gebühr aktivieren, wenn die Einzahlung unter eine bestimmte Grenze fällt.

Für das Enterprise-Konto ist eine gültige Kreditkarte erforderlich. Der Kontoinhaber muss sicherstellen, dass ein offener Saldo auf dem Konto jederzeit von dieser Kreditkarte abgebucht werden kann.

Das Enterprise-Konto ermöglicht es dem Kontoinhaber, seinen Nutzern Rechnungen zu stellen, die von dem Konto aus erstellt wurden. Clevver übernimmt keine Verantwortung für die Richtigkeit dieser Rechnungen. Der Kontoinhaber ist in vollem Umfang für alle an seine Nutzer ausgestellten Rechnungen verantwortlich.

Der Enterprise-Account hat die zusätzliche Funktion, eigene Standorte für Mailboxen zu nutzen, die die Nutzer buchen können. Der Kontoinhaber ist allein für die Verwaltung dieser zusätzlichen Standorte verantwortlich. Clevver stellt dem Inhaber des Enterprise-Kontos einen Administrator-Zugang zur Verfügung, um eingehende Post zu verwalten, zu scannen und Post für Benutzer, die diese Standorte nutzen, weiterzuleiten.

Der Inhaber eines Enterprise-Kontos kann eigene Standorte vorschlagen, die im gesamten Clevver-System verwendet werden, um zusätzliche potenzielle Kunden zu gewinnen. Um einen Standort als Partnerstandort für das Clevver-System zu nutzen, ist eine separate Partnerschaftsvereinbarung mit Clevver erforderlich.

Mit dem Enterprise-Konto kann der Kontoinhaber das Design, die Farben und die Logos der Clevver Web App für die Nutzer seines Kontos ändern. Der Unternehmens-Account-Inhaber kann sein eigenes Corporate Design nach eigenem Ermessen verwenden. Clevver gewährleistet nicht, dass der Nutzer eines Enterprise-Kontos mit geändertem Design in der Lage ist, Clevver als Anbieter dieses Softwaresystems und seiner Dienste zu identifizieren.

Der Unternehmens-Account verfügt über die zusätzliche Möglichkeit, den Account und die Aktivitäten seiner Nutzer über einen API-Zugang zu verwalten. Clevver kann nicht garantieren, dass alle Funktionen, die über diese API zugänglich sind, vollständig sind. Clevver bemüht sich, die Dienste kontinuierlich und ohne zeitliche Unterbrechung zu betreiben. Ist aufgrund einer Systemänderung oder aus anderen Gründen ein Serverausfall von mehr als 10 Minuten zu erwarten, wird Clevver den Inhaber des Enterprise-Kontos mindestens 14 Tage im Voraus benachrichtigen. Clevver kann die ständige Verfügbarkeit seiner Systeme und Funktionalitäten der APIs nicht garantieren.

Der Inhaber eines Enterprise-Kontos ist für den Kundenservice bezüglich seiner Nutzer verantwortlich. Clevver beantwortet Fragen zum Clevver Softwaresystem und unterstützt den Inhaber des Enterprise-Accounts, falls dieser nicht funktioniert. Clevver unterstützt Firmenkunden bei allen Fragen während der üblichen Geschäftszeiten (deutsche Zeitzone) und bietet auf Wunsch des Inhabers des Enterprise-Accounts pro Quartal ein einstündiges Webinar mit dem Enterprise-Kunden und seinem Team an.

---- Ende der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

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